2月14日，在西平火车站发生了一件温暖人心的事。旅客张先生因出行计划复杂，在购票时感到十分迷茫和困扰。就在这时，客运值班员冯爽主动上前，耐心询问张先生的需求，并为其推荐了铁路联程票这一便捷的出行方案。

张先生算了一笔帐， 在信阳停留，吃住都要钱。购买西平经信阳到上海的联程车票后，刨去西平到信阳的100元钱的汽车票钱，他可以节省80多元。而更为关键的是，他可以早一点到达上海，早日找到称心的工作。

冯爽凭借丰富的业务知识和经验，迅速为旅客规划出了最佳的换乘路线和时间，不仅帮助张先生节省了时间和费用，还大大减轻了张先生的旅途疲劳。张先生对冯爽的专业服务和贴心关怀深表感激，连连称赞并竖起了大拇指。冯爽表示，为旅客提供准确、高效的服务是自己的职责所在，看到旅客能够顺利出行，自己也感到无比欣慰。

西平火车站一直致力于提升服务质量，以旅客的需求为出发点，不断优化服务流程和方式。西平火车站在售票大厅、进站口等部位，并利用服务台、站内广播、宣传单发放等，向旅客介绍联程车票购买方法。此次冯爽为旅客推荐铁路联程票并获得赞誉，正是西平站优质服务的一个生动体现。相信在未来，会有更多的旅客在西平站感受到家一般的温暖和关怀。（樊龙）