有一个看似不起眼的铁路小站。尽管其设施相对简陋,但在今年的春运中,他却取得了令人瞩目的好成绩。

西平车站是京广线上一个规模不大的三等小站,没有现代化的候车大楼,但他有着一群默默坚守、尽职尽责的工作人员。春运期间,每天仅有为数不多的客运列车,客流量也远不及大站。然而,西平车站工作人员并未因此而有丝毫懈担面对设施的局限,他们开动脑筋,充分利用车站现有条件,精心组织,保证旅客安全出行。他们提前与邻站联系,准确掌握列车到达时分,组织旅客乘降采取分区分车厢排队、有序引导、前带后压的方式组织旅客乘车。尽量减少旅客在站台上等车时间,及时与列车长取得联系,快速组织旅客乘车,保证客车在站正点开出,确保每一位旅客都能安全、有序地上下车。

为了给旅客营造温馨的出行氛围,西平车站工作人员早早地将小站装点一新,贴上了喜庆的窗花,挂上了红红的中国结,让旅客们一进站就能感受到浓浓的年味。西平车站工作人员和志愿者还特意在候车厅里持续为旅客进行志愿服务,提供免费饮用水、常用药品、乘车引导、购票咨询、帮助行动不便的困难群体搬运行李进站乘车,让旅客们在寒冷的冬日感受到了丝丝温暖。

一位除夕出行的旅客感动地说:“一进车站就有志愿者递上热气腾腾的饺子,还帮我提行李,真的太贴心了,回家的感觉真好。”这些暖心的服务举措,不仅提升了旅客的出行体验,也彰显了西平车站的人文关怀。

正是凭借着车站工作人员的高度敬业精神和对旅客的真诚关怀,这个铁路小站在春运中,为旅客们打造了一段温暖的回家路,取得了发送旅客55210人,同比增长19%,运输进款2209624元,同比增长12%,这个令人称赞的好成绩。他们用实际行动诠释了“小站也有大作为”的真正含义。(樊龙)