春运以来,铁路部门把确保春运安全摆在首位,精心做好
旅客运输组织工作,严格落实各项安全保障措施,妥善应对低温
寒潮天气等突发情况,持续抓好设备检修维护,积极做好运力保
障、旅客运输组织和应急处置,为旅客平安有序温馨出行提供了
有力支撑。截至 2 月 14 日,全国铁路自今年春运启动以来累计
发送旅客突破 4 亿人次。(人民铁道网)。
安全保障,筑牢春运“生命线”。春运期间,铁路运输面
临着巨大的安全压力。2025 年春运,铁路部门将进一步加强安
全管理,确保每一位乘客都能平安抵达目的地。首先,设备设施
的全面检查是保障安全的基础!铁路部门将在春运前对列车、轨
道、信号系统等关键设备进行全面排查和维护,确保设备处于最
佳状态。同时,车站的安全设施也将得到升级,如增加安检设备、
优化应急通道等,确保乘客在站内的安全。其次,应急预案的完
善与演练是应对突发事件的关键。铁路部门将针对可能出现的极
端天气、设备故障、客流激增等情况,制定详细的应急预案,并
组织多次演练,确保在突发事件发生时能够迅速响应、妥善处理。
此外,乘客安全教育也是保障安全的重要环节。铁路部门将通过
多种渠道,如车站广播、宣传手册、社交媒体等,向乘客普及安
全知识,提醒乘客遵守乘车规定,增强自我保护意识。
提升服务质量和乘客体验也是 2025 年春运的重点工作。铁
路部门从多个方面入手,为乘客提供更加人性化、便捷的服务。
车站服务设施的优化将为乘客带来更加舒适的候车体验。2025
年春运,各大车站将进一步增加候车座椅、充电设备、饮水机等
便民设施,满足乘客的基本需求。同时,车站还增设母婴室、残
疾人专用通道等特殊服务设施,确保每一位乘客都能享受到平等
的服务。列车服务的创新将提升乘客的旅途体验。铁路部门在列
车上推出更多人性化服务,如提供免费 Wi-Fi、增加餐饮选择、
优化座位设计等。此外,列车乘务人员也将接受更加专业的培训,
确保能够为乘客提供热情、周到的服务。通过官方网站、手机
APP、社交媒体等平台,及时发布列车运行信息、天气预报、安
全提示等内容,确保乘客能够随时掌握最新的出行信息,避免因
信息不对称而导致的困扰。
同时,铁路部门加大了对电力机车、氢能源列车的投入,
逐步淘汰老旧的内燃机车,减少对环境的污染。同时,铁路部门
还优化了列车运行方案,减少不必要的能耗,进一步降低碳排放。
通过多种渠道,向乘客宣传绿色出行的意义和好处,鼓励乘客优
先选择铁路出行,减少私家车、飞机等高碳排放交通工具的使用。
2025 年春运,中国铁路将以科技为支撑,以安全为保障,
以服务为核心,以绿色为理念,全力保障每一位乘客的平安出行。
在铁路部门的努力下,春运不再是“一票难求”的艰难旅程,而
是安全、便捷、舒适的出行体验,为亿万旅客带来更加美好的出
行记忆。(龚海)
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