春运以来，铁路部门把确保春运安全摆在首位，精心做好

旅客运输组织工作，严格落实各项安全保障措施，妥善应对低温

寒潮天气等突发情况，持续抓好设备检修维护，积极做好运力保

障、旅客运输组织和应急处置，为旅客平安有序温馨出行提供了

有力支撑。截至 2 月 14 日，全国铁路自今年春运启动以来累计

发送旅客突破 4 亿人次。（人民铁道网）。

安全保障，筑牢春运“生命线”。春运期间，铁路运输面

临着巨大的安全压力。2025 年春运，铁路部门将进一步加强安

全管理，确保每一位乘客都能平安抵达目的地。首先，设备设施

的全面检查是保障安全的基础！铁路部门将在春运前对列车、轨

道、信号系统等关键设备进行全面排查和维护，确保设备处于最

佳状态。同时，车站的安全设施也将得到升级，如增加安检设备、

优化应急通道等，确保乘客在站内的安全。其次，应急预案的完

善与演练是应对突发事件的关键。铁路部门将针对可能出现的极

端天气、设备故障、客流激增等情况，制定详细的应急预案，并

组织多次演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应、妥善处理。

此外，乘客安全教育也是保障安全的重要环节。铁路部门将通过

多种渠道，如车站广播、宣传手册、社交媒体等，向乘客普及安

全知识，提醒乘客遵守乘车规定，增强自我保护意识。

提升服务质量和乘客体验也是 2025 年春运的重点工作。铁

路部门从多个方面入手，为乘客提供更加人性化、便捷的服务。

车站服务设施的优化将为乘客带来更加舒适的候车体验。2025

年春运，各大车站将进一步增加候车座椅、充电设备、饮水机等

便民设施，满足乘客的基本需求。同时，车站还增设母婴室、残

疾人专用通道等特殊服务设施，确保每一位乘客都能享受到平等

的服务。列车服务的创新将提升乘客的旅途体验。铁路部门在列

车上推出更多人性化服务，如提供免费 Wi-Fi、增加餐饮选择、

优化座位设计等。此外，列车乘务人员也将接受更加专业的培训，

确保能够为乘客提供热情、周到的服务。通过官方网站、手机

APP、社交媒体等平台，及时发布列车运行信息、天气预报、安

全提示等内容，确保乘客能够随时掌握最新的出行信息，避免因

信息不对称而导致的困扰。

同时，铁路部门加大了对电力机车、氢能源列车的投入，

逐步淘汰老旧的内燃机车，减少对环境的污染。同时，铁路部门

还优化了列车运行方案，减少不必要的能耗，进一步降低碳排放。

通过多种渠道，向乘客宣传绿色出行的意义和好处，鼓励乘客优

先选择铁路出行，减少私家车、飞机等高碳排放交通工具的使用。

2025 年春运，中国铁路将以科技为支撑，以安全为保障，

以服务为核心，以绿色为理念，全力保障每一位乘客的平安出行。

在铁路部门的努力下，春运不再是“一票难求”的艰难旅程，而

是安全、便捷、舒适的出行体验，为亿万旅客带来更加美好的出

行记忆。（龚海）