2025 年春运铁路服务的全面升级，不仅体现在运力的增加，更在于服务细

节的优化，让旅客的回家之路更加温馨和便捷。

2025 年春运期间，铁路部门预计发送旅客将突破 5.1 亿人次，日均 1275 万

人次，同比增长 5.5%。为了应对如此庞大的客流，铁路部门采取了多项措施增

加运力。每日安排旅客列车超 1.4 万列，客座能力同比增长 4%左右。此外，铁

路部门还增开了临客列车和夜间高铁，特别是针对广深至成渝、武汉、长沙等热

门线路，新增夜间长途高铁列车 329 对，确保热点地区运能充足。

铁路部门在服务措施上也进行了多项改进，以提升旅客的购票和乘车体验。

优化 12306 系统功能，科学制定售票策略，优化购票信息预填功能，加大学生、

务工人员售票服务力度，保障重点群体旅客出行。全国主要客运车站设置了绿色

通道、母婴候车室和车站医疗点，方便临近开车前 15 分钟急客和老幼病残孕重

点旅客优先进站乘车。

为了让更多旅客享受到实惠，铁路部门加大了票价优惠力度。对部分非紧张

时段、方向的旅客列车实行优惠票价，普速车最大优惠低至 2 折，动车组最大优

惠低至 3 折。这一举措不仅为旅客提供了更多的出行选择，也让他们在春运期间

能够享受到实实在在的优惠。

为了确保旅客的出行更加顺畅，铁路部门加强了与城市交通的衔接。利用

12306 短信、微信等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间

及临时调整情况向旅客精准推送，让旅客更好地选择交通接驳换乘方式。此外，

铁路部门还增加了安检验证通道，优化候车区域布局，并部署大量青年志愿者协

助旅客快速进出站。

2025 年春运铁路服务的全面升级，体现了铁路部门对旅客需求的深刻理解

和对服务质量的持续追求。通过增加运力、优化服务、提供票价优惠、加强安全

措施和改善交通接驳，铁路部门不仅满足了旅客“走得了”的需求，更实现了“走

得好”的目标。这些举措让春运旅途更加温馨和便捷，让每一位旅客都能感受到

铁路服务的温暖和贴心。