随着 2025 年春运的脚步日益临近，铁路部门已经全面

展开了针对学生和务工人员的售票组织工作。作为每年一度

的全国性人口大迁徙，春运不仅是对交通运输系统的一次大

考，更是对民生关怀的一次检验。铁路部门在这一关键时刻，

推出了一系列贴心举措，犹如冬日暖阳，温暖着万千游子的

归乡之心。

针对学生和务工人员这两大返乡主力军，铁路部门推出

了“预售期外预约”的售票方式。这一举措充分考虑到了学生

和务工人员返乡时间的特殊性，为他们提供了更加灵活的购

票选择。通过 12306 手机客户端，学生和务工人员可以提前

预约车票，确保在返乡高峰期能够顺利购票。这一贴心服务

不仅有效缓解了购票压力，更让返乡人员感受到了铁路部门

的关怀与温暖。

在购票流程上，铁路部门也进行了全面优化。通过大数

据分析和预测，铁路部门能够精准掌握学生和务工人员的返

乡需求，从而合理安排列车开行计划和票额分配。同时，

12306 手机客户端也提供了更加便捷的购票渠道，支持多种

支付方式，让购票过程更加顺畅。此外，铁路部门还设立了

专门的学生和务工人员购票窗口，为他们提供更加个性化的

服务。

除了优化购票流程外，铁路部门还十分关注特殊群体的

返乡需求。对于老年旅客、残疾旅客等特殊群体，铁路部门

提供了优先购票、优先检票、行李搬运等特殊照顾服务。这

些细微之处的关怀，不仅体现了铁路部门对旅客需求的深刻

理解与尊重，更让春运这场年度迁徙充满了温情与感动。

春运不仅是交通运输系统的一次大考，更是对民生关怀

的一次检验。铁路部门在这一关键时刻推出的贴心举措，不

仅有效缓解了购票压力，更让返乡人员感受到了来自社会的

温暖与关怀。这些举措不仅是对学生和务工人员返乡需求的

积极响应，更是铁路部门践行社会责任的生动体现。未来，

我们期待铁路部门能够继续发扬这种人文关怀精神，为更多

旅客提供更加优质、便捷的服务。（吴再球）