截至 2024 年 12 月 7 日，旅客累计通过铁路 12306 网站

和客户端开具电子发票已超过 1000 万张。这一数据不仅标

志着铁路服务数字化转型的又一重要里程碑，也彰显了铁路

部门在提升旅客出行体验方面的不懈努力。

电子发票的普及，是铁路部门积极响应国家“互联网+”

战略，推进服务数字化的重要举措。相比传统纸质发票，电

子发票具有开具便捷、存储方便、查询快速等优势。旅客只

需在铁路 12306 网站或客户端上轻松操作，即可快速获取电

子发票，大大节省了时间成本。这一创新之举，不仅提升了

旅客的出行效率，也符合现代社会绿色环保的发展理念。

在以往，旅客在购票后如需开具发票，往往需要前往车

站窗口或邮寄等方式，流程繁琐且耗时较长。而今，随着电

子发票的广泛应用，旅客只需动动手指，即可轻松完成发票

的开具和保存。这一变化，不仅极大地提升了旅客的出行体

验，也增强了旅客对铁路服务的满意度和信任感。

铁路 12306 电子发票的普及，是铁路部门数字化转型的

生动实践。近年来，铁路部门不断探索利用互联网、大数据

等先进技术，提升服务质量和效率。从在线购票、刷脸进站，

到电子发票的开具，铁路服务的每一个环节都在向智能化、

便捷化方向迈进。这些举措不仅为旅客提供了更加优质、高

效的服务，也为铁路部门的可持续发展注入了新的活力。

电子发票的普及只是铁路服务数字化转型的一个缩影。

未来，铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，

不断探索和利用新技术，为旅客提供更加便捷、高效、智能

的服务。同时，铁路部门也将加强与相关部门的合作，共同

推动铁路服务的数字化转型，为构建现代化铁路服务体系贡

献力量。

铁路 12306 电子发票的普及，是铁路服务数字化转型的

重要成果，也是亿万旅客便捷出行的有力保障。未来，随着

铁路部门在数字化转型道路上的不断探索和实践，相信铁路

服务将会迎来更加美好的明天。（王梓屹）