近日，中共中央宣传部授予中国铁道科学研究院首席研

究员单杏花同志“时代楷模”称号，表彰她为我国铁路客票

系统研发作出的卓越贡献。这一荣誉的获得，不仅是对单杏

花个人奋斗历程的肯定，更是对新时代铁路科技创新精神的

崇高赞誉。单杏花，这位被誉为 12306“最强大脑”的女性

科学家，用她的智慧和汗水，书写了铁路票务系统发展的壮

丽篇章。

回望过去，12306 系统的成长之路充满了艰辛与挑战。

2012 年春运，刚刚上线的 12306 互联网售票系统在巨大的访

问量冲击下几乎崩溃，一时间质疑声四起。然而，正是在这

样的困境中，单杏花和她的团队挺身而出，以坚定的信念和

不懈的努力，从最初的崩溃边缘到如今的高峰日均访问量超

500 亿次、日售票量超 2000 万张，12306 系统已成为全球最

大的实时票务系统之一，为亿万旅客提供了便捷、高效的购

票服务。成为中国人“说走就走”旅行的重要支撑。

单杏花的成功不仅在于她的专业能力和创新精神，更在

于她对铁路事业的深厚情感和责任担当。在无数个不眠之夜，

她带领团队攻克了一个又一个技术难题，从异步交易排队技

术的应用到人脸识别技术的自主研发，每一项创新都凝聚着

她的智慧和汗水。她曾说：“是这一张张小小的火车票，指

引我们走向了梦想之地，牵着我们踏上了回家归途，伴随我

们走过了春夏秋冬。”正是这份对铁路事业的热爱和执着，

让她在科研道路上不断前行，取得了今天的辉煌成就。

除了技术创新，单杏花还非常注重旅客的需求和体验。

她深知，一个优秀的票务系统不仅要能够高效售票，还要能

够解决旅客在出行过程中遇到的各种问题。因此，她带领团

队不断推出新功能、新服务，如临时电子身份证、站内导航、

互联网订餐、静音车厢、适老化服务等。这些温馨的服务功

能不仅让 12306 更加人性化、智能化，也赢得了广大旅客的

赞誉和好评。

单杏花的贡献不仅在于推动了铁路票务系统的发展，更

在于她以科技创新赋能交通强国建设的实践。她深知，铁路

是国民经济的大动脉，是推动经济社会发展的重要力量。因

此，她致力于将科技成果转化为生产力，为中老铁路、雅万

高铁等海外项目提供客票系统解决方案，为中国高铁走向世

界贡献了智慧和力量。这些国际项目的成功实施，不仅展示

了中国铁路科技的实力，也提升了中国高铁在全球的知名度

和影响力。

中宣部授予单杏花“时代楷模”称号，是对她个人品质

和卓越贡献的高度认可。她的故事激励着无数科技工作者和

铁路职工，让我们看到了新时代铁路科技创新的无限可能。

同时，她的故事也告诉我们，只要有梦想、有信念、有毅力，

就一定能够在自己的领域里创造出非凡的成就。

中国铁路的发展仍然任重道远。在单杏花等优秀科技工

作者的带领下，我们有理由相信，中国铁路将继续保持科技

创新的活力，不断提升服务质量和运营效率。为人民群众提

供更加便捷、舒适、安全的出行体验。

（吉林房建公寓段 王楚尧）