随着 2023 年元旦假期的到来，全国范围内掀起了一股

旅客出行的热潮。元旦假期期间，全国铁路、公路、水路以

及民航预计发送旅客总量 12812.64 万人次，比 2023 年同期

增长了 78.4%，这无疑给交通运输部门带来了巨大的挑战。

在这嘲大考”中，铁路部门以其高效有序的工作作风和态

度，赢得了广大旅客的赞誉和支持。

在元旦假期铁路运输的第二天 12 月 30 日，全国铁路就

发送了旅客高达 1599 万人次，而在接下来的 12 月 31 日，

全国铁路客流依旧保持高位运行，预计发送旅客数量达到

1185 万人次。面对客流量大幅增加、列车运行安全压力加大、

旅客服务质量要求不断提升等多项挑战，铁路部门积极应对，

采取了多项措施来确保旅客的顺畅出行。他们精心组织、周

密安排，根据旅游流、务工探亲流、学生返乡流叠加的实际,

积极扩充线路运能，计划开行旅客列车 10682 列，其中加开

列车就多达 500 列，全力满足旅客出行需求。

铁路部门的这些举措不仅体现在数字的增长上，更体现

在服务质量的提升上。元旦假期期间，铁路部门在部分大型

车站增设志愿服务岗位，为旅客提供答疑解惑、引导咨询等

服务，帮助旅客更加便捷地出行。针对客流高峰时段，铁路

部门在检票口等关键场所增派工作人员，加强站内引导，确

保旅客能够有序进、出站，提升旅客出行效率。铁路部门还

加强了对站车设备设施的检查和维护，确保设备设施状态良

好，为旅客提供更加安全、舒适的出行环境。

为应对可能出现的非正常情况，铁路部门提前组织开展

应急演练，提高工作人员应对突发事件的能力，确保旅客的

安全出行。铁路部门还加强了与地方交通、公安等部门的联

动协作，共同开展秩序维护、安全宣传等工作，为旅客提供

更加全面、优质的服务。

元旦假期全国预计发送旅客总量超过 1.2 亿人次，其中

铁路部门做出了巨大的贡献。在这场元旦假期的“大考”中，

铁路部门交出了一份满意的答卷，他们以实际行动诠释了

“人民铁路为人民”的宗旨，展现了我国铁路部门的强大运

输能力和高效管理水平，铁路部门已成为保障节假日旅客交

通出行顺畅的重要力量。

（吉林房建公寓段 王楚尧）