从“临停3分钟”,看铁路为民情怀
近日,G89次列车在西成高铁宁强南站临时停车,为一名中年男子提供紧急救助,在铁路工作人员及医院的紧密配合下,男子得到及时救治,目前已转危为安。(中国新闻网)
铁路作为大众化交通运输工具,火车站和列车车厢是流动人口多、人员比较密集的公共场所。常言道:“在家千日好,出门一日难”。旅行途中,什么事情都有可能发生。有落下行李的、有与亲人走散的,也有突发病情的……,对于旅客突发病情的情况,十分考验铁路客运人员的应急处置能力。如果是在车站候车大厅,还可立即送往当地医院,如果是在运行中的列车上,就需要结合实际情况来处理。
众所周知,铁路运输是有计划、有组织的行车,每趟列车都有规定的运行时间和运行路线。如果一列车出现晚点,有可能会打乱整个运输组织和计划。为挽救一名病危的旅客,G89次旅客列车临时停靠3分钟,为抢救生命赢得了宝贵的时间。虽是短短的3分钟,我们却看到铁路工作人员遇事果断、临危不乱,以及坚持“以人为本、生命至上”的原则。
在“紧急停车的3分钟”背后,有铁路客运人员为抢救病危旅客所作的努力;有列车长为临时停车向该列车旅客所作出的真诚解释和道歉;还有列车调度员重新规划运行图和对运行的再组织。没有什么比生命更可贵,当旅客最后转危为安,所有的付出都值得。
保障铁路运输安全和旅客生命财产安全,是铁路部门义不容辞的责任和义务。旅客运输不是简单的空间位移,同时还应追求旅途过程中安全和舒适。铁路部门除了全力保障旅客运输安全外,在旅客服务方面不断改进,面对不同群体的旅客,采取个性化服务。特别是对老幼病残孕等重点旅客,提供更加贴心服务,通过真诚的情感交流和关怀,让来自千万家的旅客,有“到了列车就是一家”的美好体验。
从内燃机车到电力机车,从绿皮车到复兴号,从通宵排队买票、一票难求到铁路畅行码“扫”除阻隔、“码”上服务,铁路发展日新月异,不变的是铁路部门始终为民的情怀。
列车有终点,服务无止境。“流动中国”不仅有速度,也有温度。每天在车厢、车站上演的感人故事,就象一束阳光照进旅客心田,温暖你我他。(蔡翠红)
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