从“临停3分钟”，看铁路为民情怀

近日，G89次列车在西成高铁宁强南站临时停车，为一名中年男子提供紧急救助，在铁路工作人员及医院的紧密配合下，男子得到及时救治，目前已转危为安。（中国新闻网）

铁路作为大众化交通运输工具，火车站和列车车厢是流动人口多、人员比较密集的公共场所。常言道：“在家千日好，出门一日难”。旅行途中，什么事情都有可能发生。有落下行李的、有与亲人走散的，也有突发病情的……，对于旅客突发病情的情况，十分考验铁路客运人员的应急处置能力。如果是在车站候车大厅，还可立即送往当地医院，如果是在运行中的列车上，就需要结合实际情况来处理。

众所周知，铁路运输是有计划、有组织的行车，每趟列车都有规定的运行时间和运行路线。如果一列车出现晚点，有可能会打乱整个运输组织和计划。为挽救一名病危的旅客，G89次旅客列车临时停靠3分钟，为抢救生命赢得了宝贵的时间。虽是短短的3分钟，我们却看到铁路工作人员遇事果断、临危不乱，以及坚持“以人为本、生命至上”的原则。

在“紧急停车的3分钟”背后，有铁路客运人员为抢救病危旅客所作的努力；有列车长为临时停车向该列车旅客所作出的真诚解释和道歉；还有列车调度员重新规划运行图和对运行的再组织。没有什么比生命更可贵，当旅客最后转危为安，所有的付出都值得。

保障铁路运输安全和旅客生命财产安全，是铁路部门义不容辞的责任和义务。旅客运输不是简单的空间位移，同时还应追求旅途过程中安全和舒适。铁路部门除了全力保障旅客运输安全外，在旅客服务方面不断改进，面对不同群体的旅客，采取个性化服务。特别是对老幼病残孕等重点旅客，提供更加贴心服务，通过真诚的情感交流和关怀，让来自千万家的旅客，有“到了列车就是一家”的美好体验。

从内燃机车到电力机车，从绿皮车到复兴号，从通宵排队买票、一票难求到铁路畅行码“扫”除阻隔、“码”上服务，铁路发展日新月异，不变的是铁路部门始终为民的情怀。

列车有终点，服务无止境。“流动中国”不仅有速度，也有温度。每天在车厢、车站上演的感人故事，就象一束阳光照进旅客心田，温暖你我他。（蔡翠红）