提升服务质量暑运交出满意答卷

今年暑运，中国铁路武汉局集团有限公司共发送旅客3980.54万人次，同比增长4.53%，刷新暑运最高纪录(人民铁道报，9月4日)。

截止8月31日，为期62天的铁路暑运结束，武汉局集团有限公司交出了令人满意的暑运成绩。面对暑运旺盛的出行需求，铁路部门统筹高速铁路和普速铁路资源，全力挖潜扩能，全力以赴满足旅客出行需求。根据12306客票预售情况和候补购票大数据，精心制订列车开行方案，灵活增开旅客列车，通过动车组列车重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。路网密布，四通八达，运力充足，及时调配，铁路部门不断提升人民群众的幸福指数，用充沛的运能让更多旅客选择铁路出行，让一幅“流动中国”的壮美画卷铺展开来。

走得了，更要走得好。铁路部门持续提升客运服务质量，推行重点旅客预约、志愿服务等便民利民措施。武汉站“头雁”党团员突击队和汉口站“心连心”、宜昌东站“三峡情”等服务示范岗发挥品牌优势，为旅客提供周到服务。同时，为适应当前文旅市场的火爆，铁路部门加大旅游列车开行力度，串联起主要旅游城市，打造消费新场景，开行适合旅客需求的“清凉游”、 “边境游”、 “研学游”、 “红色游”等各具特色的旅游专列。一条条铁路，将全国各地自然风光、民俗文化、历史人文等旅游资源串联起来。“坐着高铁看中国”成为夏日旅行的生动写照，有效助力旅游经济高质量发展。

暑运虽已谢幕，但为人民服务仍在路上。铁路作为国民经济大动脉的“脉动”，一张世界最大的高速铁路网和先进的铁路网，托起了人民群众对美好出行的追求与向往，而一趟趟飞驰而过的列车，一个个烈日下坚守的身影，共同作答出让人民群众满意的暑运“答卷”，也汇聚成了“流动中国”最美的夏日图景。