用心服务的好工长

在安康机务段后勤车间,有一位工作认真、服务热情、乐于助人的年轻职工，谈起他的为人和服务工作，干部职工无不纷纷点赞，他就是安康机务段后勤车间单身宿舍组副工长——王炎燮。

安康机务段后勤车间管内有六栋单身公寓楼，476间单身公寓，入住职工880多人。单身宿舍组主要工作任务就是负责职工单身公寓管理、卫生及帮助入住职工解决各类生活问题。

王焱燮常说：“职工服务无小事，及时帮助每位住宿职工解决困难就是服务工作最大的事”。他是这样说的，也是这样带头做的。

对于单身宿舍的职工来说，宿舍内突发的水、电及其他设备设施故障等问题是难免的事。但不管是白天还是晚上，上班还是休息，王焱燮每次只要一接到职工的电话或报活信息，就会耐心地询问职工姓名、电话、房号、故障设备及其他服务需求等，详细做好记录，及时联系报修、盯修。在他的班内，一直坚持做到小活件当日协调解决，大活件尽快联系解决，竭尽所能用最短时间帮职工解除生活难题。据统计，近两年来，王焱燮先后亲自上门帮职工解难40多件，帮职工解决宿舍水、电及其他设备设施故障等问题200多件。

有一次值班过程中，一名火车司机在外值乘途中时丢失了房卡，因担心晚上下班后无法进入宿舍，就给他打电话说明情况。接到信息后，王炎燮在电话里宽慰他，表示会主动留守等候。第二天凌晨该火车司机回段下班后，王炎燮亲自为其补办房卡后才回宿舍休息。

在干好自身工作的同时，王炎燮还自告奋勇地干起了班组的业余教员，积极做好班组同事的业务辅导工作。

后勤车间单身宿舍组管辖的段职工服务中心有6名职工，因工作关系需要考取消控员资格证书。因该项考试以前段内从没有职工考过，且难度较大，通过率低，这让6名老职工犯了难。为了帮助六名同事尽快通过消控员资格考试，他积极收集资料，狠下功夫，带头刻苦学习有关知识，经过反复练习，终于通过消控员资格考试，成为该段第一个取得消控员资格证书的职工。在此基础上，他及时总结经验，主动对大家进行面对面讲解辅导。经过近6个月的耐心辅导，大家先后通过消控员资格考试并取得证书。

俗话说：“把一件工作干好并不难，难的是数年如一日的长期坚持”。面对周而复始的工作，他没有因工作的平凡和繁杂而丝毫懈担他说“在安机这个大家庭里，大家都在各自的岗位上为安全生产和共建美好家园作贡献。作为后勤车间的一名职工，我的目标是把后勤服务工作做的更好、让我的同事们更满意。”（陈兴科  张延宏）