客流量激增，以人为本的服务理念不变！

    近日，广铁集团宣布了今年的客流数据，今年以来，广铁集团客流持续火爆截至5月2日已累计发送旅客2.02亿人次同比增长89.8%与2019年基本持平此番破2亿大关较去年提前了88天，铁路客流流向很大程度反映了我国经济脉动。

    这个数字让人惊叹。作为中国火车运输的重要组成部分，广铁集团一直秉承着以人为本的服务理念，不断努力提高服务质量，满足人民群众对出行的需求。

  今年“五一”假期旅游火热的情况才结束不久，人们也许对各地“人潮涌动”的场景还历历在目。今年以来，探亲访友、旅游观光、商贸往来为主的客流需求旺盛，特别是法定节假日期间客流持续高位运行。广铁集团投入最大运力，让人们感受到了高效的运输和贴心的服务。据悉，广铁集团为了保障旅客的安全出行和舒适体验，不断完善设施和服务，提高列车安全性能和乘车舒适度，针对高温天气多措并举，让旅客避免暑热。这些举措都得到了广大旅客的高度认可和表扬。

   但是，我们也要看到，在广铁集团这个大家庭中，还有一些问题需要解决。例如，高峰期间的乘车难问题、列车停站时间不足等，这些都是有待改进的。总之，广铁集团已经取得了巨大的成就，让人们更加便捷地出行，也促进了旅游业、经济的发展，但我们仍需不断完善，为旅客创造更好的出行体验。

                                                  （唐源峰）