“静音车厢”让“润物细无声”相伴旅途

近年来我国铁路事业飞速发展，高铁出行已经成为了许多人的首选，不仅方便快捷，更有多样化的贴心服务，让旅客在途中倍感关怀。随着乘车时长的增加，很多旅客相比于在途中读书看报、刷手机、玩游戏，更偏向能够短暂放松身心得到休息。为了满足乘客对安静旅途的需求，在网友们广泛热议下，铁路部门“静音车厢”应运而生。

“静音车厢”的设置不仅是为了方便有需求的旅客，也是为许多旅客的不文明行为“提个醒”。普通车厢内的噪音有许多不可控因素，如襁褓中婴儿的哭泣、同游亲友的聊天等。同时一些旅客还存在不文明行为，如大声喧哗、不自觉使用电子设备等，都会对其他旅客造成影响。然而社会生活噪声综合治理是十分困难的，难就难在它处于自律与法律之间的地带。如果每一列车厢都完全静音，难免又会干涉到人们一些正常生活交往的权利，所以高铁单独设置“静音车厢”，让安静成为一种选择而非强制。

“静音车厢”服务新举措的提出和实施，将铁路人性化服务品质再次“拉满”。乘客购票时，可选择带有“静”标识的车次，在“静音车厢”里，获得更加安静的乘车环境。“静音车厢”内语音播报音量是正常量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，并提供一对一到站提醒服务，让旅客拥有更舒适的乘车体验。

“静音车厢”让“想静静”的旅客达成所愿，折射了铁路部门不断创新工作思路和服务模式，不断满足旅客美好出行向往的孜孜努力。不仅是“静音车厢”，铁路近年来出台的很多便民举措都深得人心。接续换乘、候补购票等举措的实施都基于便捷出行的贴心优化；儿童票、学生票的改革升级，兼顾着不同群体的优惠福利；这些以人为本的精细化服务，是铁路部门顺应时代发展的积极探索，也是深化供给侧结构性改革的产品升级，彰显出“老铁”服务的人情味儿。

高铁设置“静音车厢”，也是倡导文明出行的风向标。在小小的一节车厢内，社会希冀的文明便有了引导和督促。文明出行，保持旅途安静，是维护良好乘车秩序的必然要求，也是社会公德的具体体现，这需要我们每一个公民都严格要求自己，共同守护大家在公共场所理应享有的“安静权”，旅途的安静与祥和自然触手可及。

一枝一叶总关情，为民服务无止境。“奔忙在路上”似乎已经成为社会上普遍的一种生活方式，背井离乡的游子、游玩放松的旅人、公务出差的打工人……铁路部门设置的“静音车厢”，给了亿万出行旅客一个为旅途“静音”的选项，让“人民铁路为人民”的宗旨“润物细无声”。