铁路多措并举 提升服务 迎接春运“大考”

根据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，1月10日(春运第4天，农历腊月十九)全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客3747万人次，环比增长0.9%，比2019年同期下降46.9%，比2022年同期增长45.1%。(1月11日 人民网)

今年春运，是国家优化调整防疫政策后的第一个春运。国铁南宁局按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路，多措并举、精准施策，提升广大旅客的出行体验，为经济社会发展提供有力支撑和保障。

推陈出新便民举措，让旅途更安心。为提升出行体验，国铁南宁局在配属的139组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息和办理补票升席、查找遗失品等服务。为方便旅客购票和退改签，12306网站和“铁路12306”手机 APP 购票、改签业务办理时间为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，退票业务办理时间为全天24小时。

做实站车防疫工作，让旅途更放心。为确保旅客出行安全有序，国铁南宁局认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，强化管内74个火车站客流组织，做好站车通风消毒等防疫工作，加强车站卫生间通风和扶手等重点部位消毒。开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩。坚持员工规范佩戴口罩，严格做好客运等工作人员防护，实行保洁、保安、餐饮、业务外包人员一体化管理。规范配备应急备品药械，最大限度保障广大旅客和职工健康，最大限度减少疫情对运输生产影响。

有的放矢安排运力，让旅途更舒心。为保证春运期间运力充足，国铁南宁局根据客流情况，结合历年春运客流规律，累计安排客流高峰期间增开旅客列车68对。在务工、探亲客流较为集中的南广、贵广等线路增开动车组列车58对，加开夜间动车组列车38对;根据春节前后客流出行特点，恢复、加开普速列车10对。同时，春运期间铁路部门还调整了4.5对旅客列车运行区段，对症下药满足各地区旅客出行需求。

2023年春运大幕开启，国铁南宁局以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，以更创新的服务举措、更严格的防疫措施、更灵活的运力调整迎战春运“大考”，绘就“安心”“放心”“舒心”的旅客温馨出行画卷。（张超）