铁路全方位提升服务 助力温暖春运出行

记者从国铁南宁局获悉，2023年春运今天启动，2月15日结束，共计40天。国铁南宁局今年春运预计发送旅客1200万人次，日均30万人次，同比增长48.2%。(人民日报 1月7日)

今年春运是国家防疫政策调整后的首个春运，随着春节临近，铁路部门将迎来客流高峰，这对于铁路运输而言是不小的考验。春运期间，人员的流动、货物的运输频繁，为全力做好春运服务保障，顺利完成运输任务，广西铁路部门推行多重措施，全方位保证春运期间的列车开行以及旅客的便捷出行，切实保障春运平稳有序运行。

科学调整运力，确保客货运输畅通。春运期间，客运量、货运量陡增，今年春运，国铁南宁局预计客运量同比增加390.2万人次，增长约48.2%。为更好地完成运输任务，广西铁路部门在列车开行方面做出相应调整。客运方面，为满足旅客出行需求，广西铁路部门增开旅客列车68对，其中在客流较为集中的南广、贵广等线路增开动车组列车58对，从根本上保障春运期间旅客出行。货运方面，通过调整货物列车运行图，加强联防互控，增加装车数等方式，有效提升货物运输量，保证春节物资运输。为做好年货班列运输，国铁南宁局深化同其他交通部门合作，简化流程，提供一站式服务，保证年货班列安全稳定运行。在科学有效的运力调整下，广西铁路部门将为春运出行提供强力保障。

利民惠民举措，保障旅客温馨出行。今年春运，广西铁路部门除了保障列车正常运行外，还推出多重便民措施，为旅客提供更好的乘车体验。例如，南宁、柳州、桂林等车站通过优化完善中转换乘设备设施以及引导标识，旅客结合12306的便捷换乘方案，能够快速换乘，大大节约中转时间，降低误车风险;配属的139组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，通过扫描二维码，在畅行服务页面可查询列车正晚点、运行位置、接续车次等出行服务信息，同时还可以进行补票、遗失物品查询等操作。诸如此类的便民举措，都在春运出行的各个方面为旅客提供贴心服务，全方位助力旅客安心出行。

秉持着人民铁路为人民的初心宗旨，广西铁路部门从实际出发，在列车运行和出行服务两方面推出多重举措，做出科学调整。在列车运行上，做到安全稳定，让旅客安心，在出行乘车服务上，做到体贴细致，让旅客舒心。在这两方面的举措发挥下，不仅能够大大提高旅客出行体验，也将在春运期间为保障铁路运输发挥重要作用。（彭雅祯）