铁路多措并举，保障春运出行

2023年春运是中央优化防疫政策的首个春运，铁路各部门推出多项服务新举措，用心用情满足每一个出行旅客的利益诉求，彰显“人民铁路为人民服务”的理念，带给旅客提供更好的出行体验。

作为“乙类乙管”后迎来的第一个春运，今年春运期间客流总量预计将超20亿人次，可以称为近年来“不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大”的一次春运。综合来看，具有“三大一多”的特点，主要表现在客流大幅增长、货运需求大幅增加、一线人员感染风险较大、安全生产风险隐患增多。答好今年这张“最难春运”考卷，也意味着需要多方付出比往年更多的努力，下更大的功夫。

保障春运出行，强化保障显温情。“满足群众出行需求”被置于首位，就必须尽最大努力满足人们走亲访友和外出旅游等出行需求，也是春运工作的出发点和落脚点。“降低疫情传播风险”是关键，要在人们从城市到农村、从出发地到目的地的全程构建起坚固的免疫屏障，让人们从出发前到抵达后的应对都安心、放心。“提供安全便捷服务”是保障，要通过各领域各环节的守土有责和密切协作，让人们关注的重点从防疫向“过好年”转换。

保障春运出行，优化运力展真情。面对节前，学生流、务工流、探亲流、旅游流交织重叠等特点，铁路部门根据客票预售及旅客出行规律，精心组织，科学安排运力投放，动态灵活调整旅客列车开行，梯次投放运力，实现运能和需求的精准匹配。增加临客、开行夜动，充分发挥动车组一日一图灵活性，为满足旅客出行需求提供保障。通过郑渝高铁、湖杭高铁、弥蒙高铁、京唐城际铁路、新成昆铁路、北京丰台站等新线新站资源和新投用复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障偏远山区群众出行，使春节回家团圆路更为畅通。

保障春运出行，深化服务表深情。温馨服务是铁路近年春运最大的亮点。随着电子票的全面推行，让旅客从购票到出行都充满便捷。据悉铁路部门已在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，将点对点的优质服务带到旅客身边。同时，自2023年1月1日起铁路将实施新的《铁路旅客运输规程》，从中我们也发现了更多惠民好举措，如：按照年龄对儿童旅客实行优惠票价，惠及更多未成年旅客；取消学生优惠票仅限寒暑假购买的限制，学生旅客可在一学年内任意时问间购买4次优惠票；因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费等。有了惠民利民措施助力，归家的旅途也拥有了优质与温馨。

春运年年有，岁岁有不同。人民满意，是铁路初心。笔者坚信，铁路将不负时代，不负人民，把铁路网织满中华大地，用温馨服务让每一位游子出行的路途不在遥远。（姜超）