国庆出行服务升级 为旅客保驾护航

今年国庆黄金周运输期间（9月28—10月8日）广铁集团发送旅客共计1420万人次，日均发送129万人次。（广州铁路）

国庆黄金周运输在广铁集团积极组织，不断优化服务中圆满落幕，在做好疫情防控常态化形势下，加强旅客服务，其中广东地区发送旅客938万人次，湖南地区发送旅客432万人次。

面对客流高峰，多方面优化服务，给予乘客温馨便捷的出行体验是铁路部门的目标。科学调整运力，在广铁集团的统一调配、积极部署下高峰加开动车、临客，提升运力，满足乘客出行需求，使大家对节假日期间的车票，不再是“一票难求”的刻板印象。畅通窗口、温馨服务，节假日期间窗口售票、人工检票、爱心服务台都有工作人员及服务队等候，积极帮助旅客解决问题。认真核验、构建防疫屏障，在人口大规模流动下，保障乘车环境安全健康，阻断疫情通过铁路进行传播，加强对出进站核验工作，自动售票机和公共设备的消杀频率。细节决定成败，任何一处危害旅客出行安全的死角都不能放过。

提升广大旅客的幸福感指数，广铁集团多角度多举措，全力护航旅客出行，帮助的旅客在第一时间得到帮助顺利乘车，“将人民铁路为人民”这一宗旨体现在细节里，让节日出行变得更加美好。(杨琬晴)