智能化是铁路畅行的新趋势

目前，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。铁路部门在铁路系统上的技术革命，赢得了广大人民的纷纷点赞。

铁路客票完成了从软纸车票，磁介质车票到电子客票的精彩蝶变。从“没实名的纸质票”过渡到“实名制车票”，之后又进步到“互联网自助购取票”，再到现在的“铁路e卡通”，每一次服务技术的提升，都给旅客提供了优质便捷的选择。目前，计次票、定期票两种新型票制产品已在33条线路推广应用，包括京泸、厦深、京广高铁等主要干线，以及京津、广深、成灌等城际铁路和市郊铁路，覆盖全路380个车站。这种新型票制实现了“有效期内可随时出行、开车前可随时预约席位，未启用可随时退款”，实实在在为经常乘车的旅客带来了便利。

近期，长三角铁路在配置的CR300、CR400型复兴号列车逐步推行“铁路畅行”扫码服务。“铁路畅行”码同时集成补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈问卷建议、信息服务、畅行商城等服务功能。中国高铁的发展越来越智能化，“复兴号”让旅客畅游免费wife，高铁上还可以定“外卖”，电子客票让出行更加便利，如今“铁路畅行”的推出，让服务更具特色、更接地气、顺应民意人心。

科技让生活更美好。如今线上服务与线下服务无缝衔接，铁路在途服务平台持续优化深受好评，如12306在线选座、刷脸无接触进站、候补购票等创新设计，中老年人绿色通道、网上订餐、便捷换乘等便民利民举措落地开花，让旅客尽享“铁”与“数”融合发展带来的红利。

不单单是客运，自95306平台实现整体升级，铁路货运运输核心业务完成数字化转型，24小时网上办货、精准追踪货物、电子支付运费……，新功能新服务惠及万千企业货主。数字蓄力，互联网与铁路网“双网融合”，让货运市场涌动创新活力。

民之所想，铁路之所向。旅客旅行生活中的快与变，正是铁路人践行“人民铁路为人民”宗旨的生动注解。智能化是铁路畅行的新趋势，持续增加了人民群众出行的获得感、幸福感、安全感，成为中国铁路厚植为民情怀的有力见证。（陈锦淑）