铁路部门多举措保障2022年暑运圆满收官

截至8月31日，为期62天的暑运正式落下帷幕，广铁集团共发送旅客 7050万人次，暑运客流以学生流、探亲流、旅游流为主。

暑运期间，为切实做好疫情防控工作，保障旅客出行安全，铁路部门对候车室、售票大厅等重点区域进行全覆盖消杀工作，联同当地疫情防控部门对进出站旅客做到 100%测温及健康码查验，确保暑运期间车站零感染、零传播。

暑运期间，为给旅客提供更加便捷、优质的乘车体验，衡阳火车站组织“雁之情”党员服务队及共青团员志愿者在进站口、安检口、售票机、扶手电梯等关键岗位加强巡视引导，对重点旅客做到主动询问、首问负责、重点交接、专人帮扶等，同时，做好密集时段的客流引导和分流工作，为旅客营造轻松舒适的乘车环境。据统计，暑运期间“雁之情”服务队使用轮椅共计23次，失物招领15件次，帮助重点旅客68人次，接到表扬电话100余次。

随着开学季和中秋节假期的到来，铁路客流依旧保持高位,客运人员秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，在落实各项防疫措施的同时，做好旅客服务，温馨旅客路途，为旅客出行安全保驾护航。