广铁集团精准服务 助力旅客温馨过节

中秋假期广铁集团发送旅客共计393.4万人次，发送旅客量110万人次，其中高铁发送327.4万人，整个小长假期间旅客运输次序总体平稳有序。（广州铁路）

圆满结束暑运客流服务后迎来中秋小长假，花好月圆人欢庆，客流出现了明显回升，广铁集团为迎接客流高峰，增开旅客列车1001.5对，持续保障运力充足，助力旅客安心过节。

时代在进步，中国高铁在发展，铁路客运的服务也有着日新月异的变化，在小长假期间更显客运服务质量。广铁集团为畅行旅客回家路，开展“最后一公里”工作，加强各大车站认真做好火车站地区的接驳运输工作，联合地方交通部门延长公共交通的运营时间，保障旅客在到达出站后顺利回家。在客票服务方面，广铁集团在各窗口都增派了服务队，对于特殊人群进行重点服务，如有需要也提供“一对一”服务，只要有任何需求都可以咨询车站的工作人员进行解决。在疫情防控方面，广铁集团加强科技防疫能力，安装如扶梯自动消杀设备、5G智能健康核验防疫平台、红外线热成像测温仪，实现时过时检，提升了查验效率，也方便了旅客的出行。

中秋佳节之际广铁集团精准服务，全力满足旅客之所需，让旅客运输更具人性化，让旅途更轻松，助力广大旅客度过一个愉快的中秋佳节。(周港权）