“码”上出行一点通

铁路畅行码目前在全面推广中，能将旅客所乘列车的相关信息以及“12306”中的常用功能集合在一起，扫码就能看到，让旅客出行更加智慧化、精准化、个性化，真真实现了一码在手，一路畅通。

为不断提升旅客乘坐高铁的便捷度，畅行码扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、座位号、列车时刻表、终到站天气、列车行驶轨迹等，还拥有餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城十大功能，让旅客出行全程自带“科技感”。而补票升席、商务座服务、重点旅客、问题反愧信息服务这五个功能需要扫描列车上的二维码才能使用。中国铁路始终将旅客信息安全放在首位，高度重视旅客隐私信息保护，不断强化数据安全，努力用科学的管理体系提供可靠保障。

⼀切为民者，则民向往之。旅客还能通过铁路旅客服务质量满意度测评调查问卷或者对列车进行评价和建议。了解旅客需求，关注旅客需要，12306后台将对测评结果及意见建议进行梳理，并反馈到相应的单位和部门。着力解决旅客反映强烈的难点堵点痛点问题，着力提升服务短板，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

不弃微末,才能臻于化境;不舍寸功,才能积流成海。每一项新功能的增设，都是中国铁路从12306业务中遇到的问题中探索发展而来的，功能切合旅客出行实际需要，加快转变服务理念，进一步完善了目前平台的功能板块，体现了人民铁路为人民的初心与源源不断的创新活力。中国铁路聚焦聚力、乘势而上，努力克服高铁安全、旅客安全、疫情防控、节支降耗等多重挑战和压力，通过科技引领全面提升智慧化服务能力，通过铁路畅行码持续为旅客提供有温度的服务，不断开创铁路发展新局面，让旅客出行更美好。（陈雅乐）