高铁创新服务，擦亮服务底色

奶茶丝滑，美食飘香。在京广高铁有的不仅是速度，还有温馨的服务和让你馋涎欲滴的美食。7月7日，中国网记者踏上了京广高铁，带你一起感受舌尖上的旅程。(中国网2022.07.07)

高铁是中国铁路走向世界的一张靓丽名片，给人们带来快速、平稳、舒适的乘坐体验。近年来，铁路部门在实现自身快速发展的时候，也在积极寻求创新改变从推出订餐服务到开辟静音车厢再到上线新鲜奶茶，都体现出高铁在提升服务质量、增加个性化体验方面作出的尝试和努力，让中国高铁的形象更立体、多元和亲和。如今，在京广高铁上推出的“高铁奶茶”“精致小碗菜”等创新服务，不断带给旅客出行新体验，满足他们的出行幸福感、温馨感。

高铁创新服务提升旅客出行体验感。当前，中国高铁已实现“从无到有、从有到优”的历史性跨越，但它在创新服务方面也不断在更上自身的发展速度。“高铁奶茶”作为铁路又一项创新服务，它的出现将为出行旅客提供更多的餐饮选择。从南昌局根据当代人饮食习惯和避免浪费，在高铁上创新性的推出了精致的青花瓷“小碗菜”以满足旅客口味、份量的菜式，到京广高铁上“高铁奶茶”，带给旅客更多的体验感，打造属于自身的特色餐饮品牌。以“高铁奶茶”为代表的高铁创新服务，往大了说是一种文旅符号的打造，能让高铁的品牌形象更加立体。

高铁品牌效应引发企业发展新思潮。高铁奶茶作为企业改变自身的一种创新餐饮，它的出现将不会是终点，而是更多创新服务的全新起点。但铁路毕竟不是餐饮行业，它作为国家的运输大动脉，在做好本职工作时，也在服务细节方面力求更好、履行好“人民铁路为人民”的初心，这一份创新与坚守的用心值得肯定！此外，把“高铁奶茶”打造成自身的品牌，将激发企业更多的创新思潮，带动更多的创意产品出现。进入消费者时代，当下企业所面对的消费者是极其挑剔的，这也就反推要求企业把自身服务做得更好，面对市场的考验和消费者的挑剔，才能把品牌做大做强。

中国高铁上越来越多的创新服务，彰显了“人民铁路为人民”的宗旨，也相信更优质的服务将让中国高铁的名片擦得更亮。(邓颖)