端午假期，铁路多方面行动

今年上半年，恰逢重要节日与重要盛会相遇，家国情怀愈加浓烈。铁路部门统筹疫情防控与运输组织，加大站车疫情防控力度，科学调配运力，积极落实便民利民服务举措，保障旅客健康安全出行。（2022年5月31日 中国青年网）

春暖花开，端午小长假，是全国人民期盼已久的假期。有的人选择携手家人外出旅游，有的人回到家乡与久别重逢的亲人团聚。特别是疫情还未平息客流量一多势必带来更大的风险。为了确保广大旅客走得了、走得好，铁路部门积极主动应对疫情影响，密切关注全国各地疫情防控政策调整和客流变化情况，充分利用12306售票系统大数据，实施“一日一图”，动态灵活安排运力，精准满足旅客出行需求。



近年来，随着选择高铁出行旅游的人数日益增多，此次“小长假”客流运输对铁路部门来说无疑是一次大考。在低风险区域，针对客流需求旺盛的热门线路，实行动车组重联运行，加开高铁和普速列车，适时启动周末线和高峰线运行图，及时增加运能投放；加强铁路局集团公司管内列车开行组织，精准满足低风险区中短途旅客探亲、旅游等出行需求；建立快速响应机制，在重点地区储备一定数量的热备动车组，随时准备上线，应对突发客流。其次，还会落实好保通保畅措施，全力保障物资运输，充分利用疫情防控停开减开客车腾出运能对重点物资实行优先配车，优先装车，优先卸车，加强途中运行盯控，做到应装尽装，快速装运。



推出多种特色运输产品，不断提升自身的服务水平，满足广大人民多元化、个性化的出行需求。提升客车餐饮服务水平，拓展餐食选购渠道和品种；加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳；配齐配足12306客服代表，及时处理旅客问询和投诉，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。铁路部门也积极响应国家的号召，在做好自身防护的同时，在车站、列车上，我们随处可以看到铁路工作人员在核实旅客行程码、测量体温、进行公共区域消毒、提醒旅客佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等等。



铁路部门多举措、多方面行动，确保旅客的出行安全，虽然今年的出行人数较往年呈现下降的趋势，但是也希望出行的各位做好自身防护，为自己安全着想。(李玉姣)