铁路为民初心，筑牢暴雨中的“铜墙铁壁”

为应对今年广东地区最强降雨，从5月11日至13日，3天时间内，铁路部门组建448支应急抢险队伍，2.3万余名抢险队员，加强对铁路车站、线路、设备巡查、抢险，从严布防，全力确保铁路运输和旅客安全，后续将视暴雨影响情况陆续做好雨后列车恢复运行工作。（广州铁路）

铁路作为重要的交通出行工具，面对强降雨是一场大考，既考验一个铁路部门应急管理能力，也考验铁路部门的责任担当和为民情怀。为应对强降雨，铁路部门于5月10日18时启动应急响应，所有值班人员提前到岗到位，他们共组建抢险队伍448支共2.3万人，建立1002台大型机械联系机制，做好10个关键车站工机具储备，准备11台挖机上平板与轨道车连挂待命。对铁路沿线防洪重点地点、施工地点、暴雨积水点安排人员24小时值守，对地下车站、通道加强巡查，做好挡水、抽排水准备措施。降雨结束后，及时组织雨后排查，高铁线路严格落实雨后天窗检查。车站也实行24小时值班值守，对站台范围内的站台、线路、雨棚、接触网状况进行全面检查确认。全力做好旅客基本服务，保障旅客食品、热水等供应充足。迅速成立党团突击队，在电梯、站台、出站通道等关键部位，加强旅客乘降组织和宣传引导，注重做好老、幼、并残、孕等重点旅客服务。同时，开设18个人工窗口、134条自助售退改票机，网上网下全力做好停运列车车票改签和退票工作。全力确保旅客生命安全，这是铁路职工用实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，谱写出的一曲曲“人民铁路为人民”的英雄赞歌。

 “人民至上、生命至上”，在铁路职工顶风冒雨，抢通线路、疏散旅客的过程中得到实在体现。扣停列车，因为前方线路水害不明，旅客安全不能得到万全保障。抢修线路，数万人上线路施工，只为尽快把雨水冲刷的铁路线修好，恢复旅客列车开行秩序，让旅客尽快回家团圆。铁路人用实实在在的言行，给旅客以安心，让社会公众放心。面对列车停运对旅客带来的不便，铁路部门一方面及时发布列车停运信息，让旅客及早安排行程，免费为旅客提供“退改签”车票服务，全力满足旅客需求。另一方面，车站全力做好旅客基本服务，保障旅客食品、热水等供应充足。可以说，信息发布及时快速，便民服务措施跟进有力，无疑赢得了广大旅客对铁路部门工作的支持和理解，从网友的评论中，彰显了对铁路部门工作的理解、支持和尊重。

暴雨来袭，见证铁路为民初心。铁路职工义无反顾，扛起肩上责任全力应对，不仅用坚强和坚守书写了一份精彩的答卷，而且也诠释出铁路职工在灾难面前的铮铮铁骨和钢铁脊梁，彰显出铁路职工坚守奉献的为民情怀和初心。每一个负重前行的身影，都诠释着“人民至上、生命至上”的理念。我们坚信，只要时刻秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路部门就一定能筑牢防汛救灾的铜墙铁壁，保一路畅通，护百姓平安！