先锋作用，促进客运服务提质

每天13时到17时，是湛江西站列车、客流密集到达的时段。客流密集处所，总能看见身披红色绶带的工作人员，绶带上金色的大字——“金海鸥”党员服务队，犹如一抹霞光，给步履匆匆的旅客带去安心和温暖的感觉。湛江西站，是粤西客流最大的高铁普铁混合站。开通4年，车站“金海鸥”党员服务队中的她们，以其细心、耐心、热情的服务，为这个城市窗口增添了光芒。(摘自：广州铁道)

俗话说得好，党员就是旗帜，在工作中起到先锋模范带头作用，在客运服务中党员时刻起到模范带头作用，引领其他班组同事当先锋做表率。春节过后，各地迎来春运客流返程高峰，大量学生流、民工流、探亲流开始返程。铁路作为春运期间旅客出行的主要交通工具，铁路部门组织党员先锋队针对人员密集、流动性强的特点，统筹做好运输组织和疫情防控工作，为旅客返程营造安全有序的出行环境。

在日常客运服务中为强化基层党组织的服务功能，必须整合组织功能和优势，不断拓宽服务渠道，通过多种形式和载体，调动党员的积极性、主动性，使党员的主体作用得到充分发挥，把我为党员办实事作为基层党建工作的重要抓手，民为中心。领域全覆盖，党员在身边。党员志愿服务，没有挑肥拣瘦，领域全覆盖，打造“党员就在身边、服务时时处处”的机制。组建青年突击队、巾帼服务队、银发志愿队等特色党员志愿服务队；建立经常性督查指导机制，进行具体指导督促；将党员志愿服务成效纳入各级党组织书记抓基层党建述职评议考核的重要内容；实现党员志愿服务人员固定、标识统一、活动定期、服务全覆盖。如此工作举措，让党员志愿服务全程、全面、有质量。

人民铁路贯彻以人民为中心的发展理念，紧跟时代的步伐，一处处人性化的举措，让旅客的出行更加安全有序温馨。相信随着社会的不断发展与进步，铁路部门一定为旅客带来更贴心暖心的服务。（小金口车间党总支 王余堃）