高铁助力冬残奥会

北京冬残奥会正式开幕。中国铁路北京局集团有限公司全面落实绿色、共享、开放、廉洁的办奥理念，集中精力做好北京冬残奥会运输服务保障工作，根据残障人士等重点旅客出行需求改进设备设施，提升服务质量，确保安全万无一失、运输保障精准可靠、服务优质高效。（人民铁道）

在出色地完成了北京冬奥会对运动员的运输任务后，一个新的任务又来到了铁路人的眼前—北京冬残奥会开幕。由于运动员的特殊性所以在为了提供更好的服务上，我们铁路人是下足了工夫来迎接这一项任务，这不仅仅是一项运输任务同时也是一项政治任务。

这是一项运输任务，但是由于乘客的特殊性，为了能够给他们提供更便捷更安全更舒适的出行体验，北京局集团公司专门对列车车内设施进行改造布置，如设置了无障碍车厢，在轮椅放置区安装轮椅固定绑带、紧急呼叫器和防滑扶手，车内各处的盲文设置，拆除部分座椅已满足轮椅的停放等一系列改造措施都大大提升了残障运动员的乘车体验和安全性。

这是一项政治任务，为了更好的完成这一任务，北京局集团公司在冬奥列车上打造了“雪之梦”特色服务品牌。乘务员进行冬奥知识、语言、礼仪等多方面的培训以此来提供优质的服务。面对重点旅客乘务队会为其提供服务卡或远程呼叫器，让他们能在有需要时能第一时间联系上乘务员，乘务员也能在第一时间上提供上帮助和温馨的服务。

                                        （唐得城）