把好春运关，温暖回家路

今年全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，较2021年同比增长28.5%。春运过程中，铁路部门进一步凸显智能化、人性化服务。在国内外疫情形势依然严峻、北京冬奥会如期举办的大背景下，铁路部门依然能全力以赴应对各项考验，凝心聚力保障春运安全。还有几天春运就结束了，我相信铁路部门能在各项考验中画上完美句号。

思乡情，用爱温暖回家之路。今年春运，有哪些便民服务?今年春运，铁路部门继续坚持以人民为中心的发展思想，创新推出了一系列便民利民服务措施，让旅客出行更加方便、快捷、舒适。一是优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验;二是提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求;三是丰富关爱服务举措，方便老年人和脱网人群等需要特殊服务的重点人群;四是进一步优化无接触式服务，增加自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务:五是优化中转换乘服务，便利旅客接续行程:六是扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客;七是高质量开好“慢火车”，服务保障边远山区群众出行:八是“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。

在当下疫情不稳定的情况下，铁路部门将统筹疫情防控和春运组织，坚持常态化防控和应急处置相结合。加强客运服务组织。严格站车疫情防控。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车:列车预留隔离席位，停止餐车掌食服务，改为送餐至车厢座位:加强站车广播官传，强化站车通风消毒，定期开展环境卫牛学监测。

借此机会，我也想提示广大旅客朋友在旅途中要加强自身健康防护，听从铁路工作人员引导，全程佩戴口置，保持安全距离，减少人员聚集，尽量使用无接触服务，共同维护良好的出行环境。(广铁车辆 吴锦秋)