彰显责任担当，铁路用行动证明

2022年春运1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。国铁集团认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出十大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。 铁路依然是春运运输的主力。在疫情防控形势复杂多变的大环境下，铁路部门加强了春运防疫措施；同时，一定要出行的旅客，请全程做好个人防护，尤其是在出行前，务必确认出发地和目的地的最新防疫政策。 无接触的互联网服务也将在春运疫情防控中起到很大作用。铁路部门提醒，铁路12306手机客户端为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务；铁路已经具备旅行全流程的电子化、自助化条件，建议广大旅客尽量使用互联网、手机客户端、自助票务终端等非接触方式，降低疫情传播风险。 在车票退改签方面，铁路部门提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道，既为旅客节约出行成本，也方便旅客灵活调整出行计划；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。 铁路部门提示，同一座城市，其进和出的防疫政策都有可能有所不同，请旅客在购票时详细了解相关的防疫政策。目前，12306上的提供的最新政策为公开信息整理，各地疫情防控政策可能随时调整，建议旅客出发前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。 春运贯穿疫情防控整个时期，铁路部门不忘“人民铁路为人民的”初心与使命，彰显着其独特的责任与担当，铁路人团结一致，奋勇向前，用最严格防疫措施，用最暖心的防疫服务，为国家和人民筑牢防疫的根基。我们也必定能拨开云雾见天日,守得云开见月明。春运疫情防控不放松 铁路为各位旅客保驾护航