广铁集团多措并举助力2022年春运

2022年春运于1月17日开启，至2月25日止，共计40天。广铁集团节前计划安排1790对客车，同比增加61.5对；节后日均开行客车1821对，同比增加57.5对，运力将达到历史新高。预计发送旅客 4650万人，同比增加 587.2万人，增长 14.5％，同时，赣深高铁、张吉怀高铁将迎来春运首秀。广州、广州南、深圳北、长沙南等主要车站开行对数均有所增加，力将达到历史新高。

广铁集团通过开行高峰线列车，动车组重联运行等，增加京广高铁、广深港高铁、贵广客专、杭深线等热门线路的运力，满足广东往湘、鄂、川、渝，湖南省内城市间往返等重点方向的客流需求。2022年节前春运，广东省安排出省列车710对，同比增加33对。其中，动车组536对，同比增加58对，增幅 12.1%；普速客车174对，与往年基本持平。

同时，广铁集团管内已全面实施电子客票（广深港跨境列车和广九直通车除外），广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内（含）的报销凭证。

而在售票改签方面，12306网站（手机客户端）售票改签时间为每日5：00至次日凌晨1：00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站（手机客户端）列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，更加方便快捷。（陈婧妍）