电子临时身份证明来了，便民利民

坐火车出门，最怕忘带身份证，为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务

铁路公安机关，在铁路12306App试点上线了电子临时乘车身份证明。（中国铁路 1月15日）

  春运在即，便民措施来袭。众所周知，今年的春运从1月17日开始。春运是铁路部门一年里最忙碌的时候，客流量大，行李也多。这个时候大家都是大包小包的回家过年，总有些朋友会忘这忘那，忘记带身份证的朋友也比比皆是。今年春运铁路部门又为我们带了一个好消息，电子临时身份证名上线了，这对忘记带身份证的乘客真的太友好了，终于不用拿着大包小包去车站旁边的派出所办理纸质证明。随着科技的进步，大家已经习惯了很多东西都在手机上操作。12306增加的这个看似小小的功能却让大家在拥挤的春运里能够从容不迫地解决一个难题，真心是便民利民的好消息。

细节体现服务温暖。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。春运的候车室人多车多，也不妨会有居心叵测之人，如果真的忘带身份证，拿着大包小包去车站旁边的派出所办理临时身份证明可以说是又挤又麻烦，找人帮忙带看又不放心。12306能在春运开始前实施这个便民举措，乘车旅客也能从铁路部门办事的小细节中感受服务的“温度”。

  从去年高铁站推出“免费口罩”，以及平时帮助大家找丢失的行李、丢失的孩子，在到今年电子身份证明的出台，爱“丢东西”的旅客也算是“福音”不断。客运服务持续在细节管理上下好绣花功，不断提升服务品质，让出行旅客更方便，省心，获得感和幸福感更强。 

（长沙客运段 银迪）