便民服务在升级 方便快捷利出行

  在2022年春运来临之际，满足重点旅客需求，为旅客出行提供便利，全面体现铁路“以人民为中心”的发展理念，践行“人民铁路为人民”的宗旨，自1月15日起在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

  旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上，在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。

办理过程中，旅客可登陆12306手机APP，点击【更多】，找到【温馨服务】栏，点击【临时身份证明】，再进入功能页面。输入姓名、证件号码，若用户处于登录状态，则会自动填充当前注册用户信息，信息也可以自行手动修改，城市信息根据定位自动填充，输入完以上信息后，按提示进行人脸核验操作即可。需要注意的是申请电子临时乘车身份证明时需授权开启定位服务以及电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证；为了避免他人冒用，二维码60秒更新一次，30分钟后需再次进行实人核验，非注册用户关闭该页面后，查看时需要再次进行实人核验；在电子临时乘车身份证明有效期内，查看和再次实人核验不占用申请次数。

  试点期间，每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明；电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。

  12306便民行动聚人心，为数以亿计的旅人们送去最贴心的举措，方便千千万万游子们归家的路程。春运号角即将吹响，相信铁路将凝心聚力，奋勇向前，打赢打好这场春运攻坚战。

（仇薇）