以“脚上带泥”的姿态让服务更完美

      近日，泰和车站派出所党支部党员干警赴共建帮扶党支部—泰和县澄江镇螺湖村党支部，通过开展高铁线路安全座谈宣讲、法治课堂、打扫环境卫生等活动，为基层社区群众办实事做好事解疑惑，创造和谐的警民关系。（中国铁路）

      从群众中来到群众中去，这“一来一去”看似简单，想要做好却并不容易。群众身边的小事宛如“末梢系统”，虽小却连通着“大脑神经”，更需要去“维护保养”。如果不重视，假以时日日积月累之下就会“病入膏肓”无药可救。

      从群众中来，才能真正了解群众需要什么。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。群众需要什么想要什么样的体验，群众自己最有发言权。所以，要把服务沉下去从群众身边的小事着手，这才是“我为群众办实事”活动所做的最大实事。各级要注重为民服务的时效性和实效性，聚焦群众的突出问题，问一问群众的实际需要。只有这样，办事才具有针对性，才能正中“靶心”。

      到群众中去，才能让各项措施“落地生根”。近年来，中国铁路不断改进服务举措，让出行体验更美好。从适老化出行到新票种上线，从延长退票时间到铁空联运，越来越舒适的服务“铺”在了越织越密的铁路线之上。中国铁路所做的每一项举措都是旅客旅行过程中身边的事，都是为了旅客旅行之事，这让旅行更舒适更便捷的同时也必将得到旅客的肯定。

      答好服务群众这个时代“考题”，需要各级“赶考人”不断努力。服务没有终点，只有更好，把服务最终落实到旅客的每一件小事之中，才能引发共鸣，才能让旅途充满温情。

      小事成就大事，细节决定成败。“脚上带泥”是一种姿态，是一份责任更是一份担当。从群众中寻找民生问题的“最优解”，到群众中做好民生问题的“最优答”，如此旅途定然温馨。（曹恒刚）