服务贴心，亿万旅客出行幸福“满满”

国庆假期，铁路部门实现了客货运输平稳有序，有力保障了旅客出行和重点物资运输。9月28日至10月7日，全国铁路发送旅客1.11亿人次，其中连续8天单日旅客发送量超1000万人次。

秋高气爽，一定有不少人很多人都趁着这机会回家团聚或出去旅游。便捷、经济、高速的火车成了人们出行的首眩特别今年受疫情防控影响，今年很多人都终止了多个出行计划。随着我国疫情得到全面控制，我们的生活秩序也日益恢复，文化旅游产业也日益开放，为了扩大景点的接待量，预计旅客的出行会进一步释放。

为了确保广大旅客能够走得了、走的好、走的安全、走的顺心，铁路部门可谓是想了许多办法，采取了许多招数。铁路部门将以充足的运能、科学的组织、良好的服务，做好十一黄金周旅客运输任务。同时，还可以根据候补购票大数据，通过重联动车组、加挂车辆、加开列车等方式，动态调整运力，精准增开列车。

现在还是疫情期间，不能掉以轻心。面对持续高位客流，中秋、国庆期间旅客集中出行，鉴于出行旅客多，高峰客流密集，铁路方面将加强安检、实名制验票等，进站、检票、上车、出站等环节需要旅客支持配合，自觉排队，有序出行将佩戴口罩、消毒、测温等常态化疫情防控措施，

铁路会根据市场需求，力图“峰值不显峰”，合理增开临客和开行布线措施，极大地缓解民众乘车困难，从某种意义上来说，增开临客是让人们共享同步回乡的“蜜果”。而且通过12306网站购票已然是主要渠道，足不出户成为线上购票常态化，出行快速“不堵不挤”的方式不但新增列车，还涉及更广的互联网。

智慧铁路更显科技范。时速350公里的复兴号开行继续扩大范围，让更多的人分享中国速度与激情。12306网站提供订票、正晚点查询、高铁网络订餐、自主选座、接续换乘、微信支付、网上购票近八成无需验证码，以及刷脸进站、站车免费WIFI等等，这些科技范十足的新体验发挥重要作用，让人民的出行体验更加愉快。

节日期间的一系列便民惠民新变化，让运力供给更给力、运输组织更高效、智能服务更走心。可以想见，本着便民利民的诚意，不断完善服务措施，旅客出行必将幸福“满满”，更平安、更有序、更温馨。（戴巧云）