铁路免费退票温暖人心

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

疫情就是命令，防控时刻准备。从武汉爆发疫情开始再到全国疫情趋于平稳接着到近几天北京发生疫情以来，铁路一直精准迅速地响应政府疫情防控政策。之所以能做到迅速响应，精准施策，正是因为铁路把疫情防控作为今年的重点工作之一来抓，无论是疫情突发还是趋于平稳，铁路部门时刻待命，做好一切防控准备。

铁路部门也是积极响应疫情防控工作，秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，出台一系列的惠民政策，此次铁路部门推出的免费退票举措，旨在特殊时期减少乘客的损失同时，保证旅客的出行安全

在目前疫情笼罩的形势下，国铁部门作为主力运输，也面临着巨大的风险挑战。国铁部门将日常防控工作严格要求外，也及时推出“免费退票措施”，立马优化各车次的疫情应急方案，包括车站的疫情应急处置，增设红外体温检测仪，进出站体温检测健康码登记，设立应急区域对发热乘客进行临时隔离；对列车车厢清洁通风定时消毒，加强对扶手、按钮等高频接触物的消毒；电子屏和广播开展卫生防护知识宣传等等，以此来确保全国民众的生命财产安全。

人民群众对美好生活的向往，就是新时代铁路人奋斗的目标。如何平衡经济效益和社会效益，实现铁路的长期良性发展，是铁路运营需要重视和思考的问题。但在国家需要的时候，铁路部门挺身而出，不计自身利益得失，顾全疫情防控大局，以人民群众生命安全和身体健康为重，铁路部门免费退票的暖心举动，温暖着中国。（魏奥辉）