暑运铁路“暖心”“用心”，为的是旅客“放心”“舒心”

7月1日开始，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，据中国国家铁路集团有限公司消息，这次暑运将持续62天，于8月31日结束。全国预计发送旅客7.5亿人次，于2019年保持持平，高峰日预计发送旅客近1400万人次。这就需要铁路部门凝心聚力，多措并举，共同度过暑运这一关。（中国新闻网）

其实在暑运开始之前，铁路部门已经开始行动，积极备战大考。铁路通过三季度调图的方式来提升整体运能，调图后的列车运行图已于6月25日正式开始实施，有效缩短列车在各地之间的运行时间，充分发挥出铁路潜在的运输能力。

铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，精准灵活增加运力投放，适时在热门方向和热门线路上增开旅客列车，持续优化客运产品供给，不断提高整体服务品质，将高铁运营优势充分发挥，同时积极组织普速铁路列车的开行，提高机车车辆的运用效率，尽全力来满足广大旅客的出行需求。

此外铁路部门也将出行旅客的安全管控作为重点工作来抓，很多细微之处都能体现这一理念。进一步完善了实名预约、信息登记、健康码查验、体温筛查等工作，从互联网订餐、静音车厢的推出和细化，到保障老年旅客及脱网人群线下服务等方面，传达出了铁路运输市场春风向暖的积极信号。在提升旅客乘车体验方面，铁路部门也下了功夫，做了改变。采用5G技术的WIFI,为旅客提供高品质的通话和上网服务；餐车在原有设施基础上增设了自动售货机，旅客可以根据个人需求和喜好来进行选购，一定程度上丰富了乘车体验。这些措施的实行都是为了更好的服务旅客，让大家的旅途生活能够更加的方便便捷。

相信铁路部门的这些暖心服务和用心举措一定会得到广大旅客的认可，2021暑运一定会交上一份满意的答卷。