秒赞铁路晚点退票智能化

据气象部门预测，未来一周广东省雷雨频繁，雨量分布不均，有局地性暴雨和雷雨大风等强对流天气。其中，5月16日―18日，广东省有一次强雷雨过程，粤北、珠江三角洲和粤西市县有大雨到暴雨局部大暴雨，粤东市县有中雨局部大雨，部分市县伴有8级～10级的短时大风、强雷电和局地小冰雹等强对流天气；19日西部市县有雷阵雨局部大雨；20日―22日，中西部市县有中雷雨局部暴雨，其余市县多云有（雷）阵雨。（摘自光明网）

铁路部门非常重视雨天火车的行驶安全，根据雨量的大小程度，铁路部门将适当限制火车运行速度，雨量太大达到一定程度时，为确保广大旅客生命和财产的安全，铁路部门就会封锁铁路，禁止火车开行。

如此一来，会造成部分不能如期出行的旅客办理退票，旅客因列车晚点导致的退票，铁路部门不收取退票手续费，但在以往，因列车晚点旅客要退票时，必须在车票票面的发站指定的人工退票窗口才能办理，遇到恶劣天气，列车大面积晚点的时候，车站退票窗口排满了办理退票的旅客，需要花费很多时间来办理晚点列车车票的退票，一定程度耽误了后续的行程，达不到良好的出行体验，让原本不愉悦的心情更加不愉悦了。现如今，铁路部门对12306网站和铁路自动售票机系统等进行优化，遇列车晚点，旅客需要退票时，不仅可以到售票窗口办理，在列车实际开车时间前，也可以通过车站自动售票机办理，还可以自行在12306网站办理了。此次优化升级，减少了窗口排队退票的人数，一定程度提高了旅客办理退票的效率，让旅客有更充足的时间重新做好出行计划，提高旅客出行体验。

铁路车票的退票历程，从“开车前，只能在票面发站和售票站退票”，到后来的“开车前，可在全国各站退票”，再到后来的可在12306网站退票、在自动售票机退票，到现如今的可以在售票窗口、自动售票机和12306网站办理晚点车票的退票，不得不说，铁路部门一直在追求人民铁路为人民的道路上不断前行，相信在接下来的日子里，铁路部门将继续优化各项程序，为我们的出行提供更大的便利，不断地为我们制造更多的“惊喜”。