贴心！铁路服务顺应市场化需求

为适应市场需求，回应广大旅客期盼，南广高铁将于4月30日起推出计次票新型票制产品和灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，进一步提升旅客出行体验。（来源:中国广西政府网）

为进一步提高运行品质、满足旅客多样化、差异化出行需求，近期铁路部门开展南广高铁客运提质工作，推出多项服务新举措。其中一项重要举措就是推出计次票新型票制产品。

什么是计次票呢？又如何使用呢？针对哪些人群？

计次票是铁路部门为满足长期或短期固定区间频繁出行的商务或通勤旅客出行需求，依托铁路电子客票，实现“有效期内可随时出行、开车前可随时预约席位，未启用可随时退款”的一种新型票制产品。旅客需在购买后30日内开始使用，有效期为自开始使用之日起90天，可乘坐20次、指定发到站（含同城车站）间的各次动车组列车。计次票具有灵活便捷、经济实惠特点，此前已在京沪、成渝高铁成功试点，受到旅客欢迎。

铁路部门近期的惠民政策一个接一个，一个比一个“接地气”，笔者先为铁路部门点赞。计次票的投入使用，将进一步方便旅客的出行，一次购买，多次使用，减少了每次购票的程序，降低了旅客的出行成本，而且节约环保，顺应时代发展的要求。也真正体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

在新时代征程中，社会服务工作必须要回应“社会工作是什么、做什么、怎么做”的本质问题，也必须顺应市场化的需求，尤其是在当今运输行业中，在铁路服务中应该不断树立专业形象，这些都与专业服务水平建设工作密不可分。因此运输部门的各项便民举措便成为能否赢得旅客的关键。将服务重心聚焦在安全、便民上，并将此作为实务研究的重要内容加以论证推广，条件成熟的可以以模式化、标准化等多种成果加以推广应用，这是当前铁路部门急需做到的。笔者也希望在当今的大环境下，铁路部门能够做好自己的专业服务工作，进一步提升旅客的乘车体验，把握好民生民意这道关，真正为旅客的安全方便出行提供有力的保障。