关爱残障人士，真正做到特殊旅客出行无忧

3月4日上午11时半，铁路金华车务段金华南站接到旅客求助电话，得知有一对盲人夫妻即将抵达金华南站乘车。车站马上回复旅客，会派专人在进站口等候他们的到来。

金华新闻客户端 3月4日

铁路作为我国国民经济大动脉，和十几亿中国人民是密不可分的，铁路的发展直接关系到地方发展。而随着铁路里程越建越长，铁路的服务质量也是日渐攀升。以往行动不便及残障人士怕出门，出门难的时代已经一去不复返。

2015年国家铁路总公司制定的《残障旅客携带导盲犬进站乘车规定》则进一步以出台专项文件的角度进一步给了残障人士出行的法宝。只要有需要都可联系12306服务热线预约，铁路部门将会以重点旅客的方式接待。购票、进站、安检、候车、检票、乘车、出站一条龙服务的方式让残障人士的出行再无后顾之忧。

一个社会的文明程度，很重要一点就是看全社会对弱势群体的关注和关切程度，专项文件的出台和铁路部门落到实处的措施无疑是社会文明进步的体现。老、幼、并残、孕等特殊旅客能在出行得到最大的便利同时也要做好对重点旅客的尊重。在出行的同时不需扶着盲人，只需让盲人旅客摸着客运服务人员的肩膀自己走，要给予旅客尊严。对这些旅客不能坐视不管也不能另眼相待，要以平等的角度来帮助这些旅客。

随着社会的发展，我想将会有更多的举措出台服务这些特殊旅客，真正做到出行无忧，路途的遥远以及行程的不便再也不是特殊旅客的门前大山。公共交通服务部门要有愚公移山的精神，将人民铁路为人民的宗旨惠及到所有的旅客。