关爱老人，铁路在行动

记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，元宵节前后，铁路客流持续增长，2月24日至26日，全国铁路日均发送旅客660万人次左右。27日、28日，客流出现明显高峰，连续两天单日旅客发送量超900万人次。铁路在提升客运服务质量上持续发力，特别针对老年旅客出行，从购票、进站、候车、乘车等多个方面为他们提供全流程暖心服务。（3月2日人民铁道网）

老年人是我们的长辈，对于他们，我们需要更多关注与爱护，随着社会老龄化的日益加重，中国的老年人越来越多，所占人口比例也越来越高，截至2019年底，60岁及以上人口已达25388万人，占总人口的18.1%。老年人由于年级不断增长，身体素质不断下降，容易受到外来伤害，以及对新事物的接受能力也越来越低，对于铁路而言，老年人乘车也是一个社会的重要问题。

针对老年人乘车时，遇到各种问题，铁路部门出台多种关爱政策，例如，在车站设立“爱心窗口”，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。中国铁路沈阳、呼和浩特等局集团有限公司增设老年人购票专用窗口，在进站口、售票室、候车室设置醒目的“老年群体”服务标识，组织车站工作人员做好老年旅客群体引导、问询等服务工作，帮助脱网人群完成购票、核验等出行流程。

这些关爱之举体现了铁路部门以人为本，尊老爱幼的人文思想，彰显了铁路部门为人民服务的工作态度，和从细节出发的认真态度。尊老敬老爱老是社会主义优越性的具体体现，是人类社会文明进步的重要标志，让我们为铁路人点赞！