肩负重任，保你平安回家

2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，一年一度的春运来了，每年这个时候，都是人头涌涌的时候，2020年是不寻常的中国年，我们终于跨过去了，新冠疫情的冲击给全球带来影响巨大，为了做好疫情各项工作，今年春运，各项防疫措施更加严格，在确保旅客安全回家的前提下，防疫工作是重中之重。

1月28日，2021年春运正式启动，相比以往，铁路部门对今年春运有几大变化：制定更加成熟的疫情防疫体系，春运期间，将会按照更加严格的防疫措施来执行更高的标准，运输保障充足，在保障行物资供应方面加大力度，特别是运煤、运粮、蔬菜等物资，免费退签服务，提供更便捷的老年人出行服务。

铁路春运每年都是国内的头等大事，堪称是铁路部门每年的一次“大考”，春运安全运输关系千家万户，与每个中国人都息息相关。由于疫情形势还比较严峻，因此，2021年春运，出行人数相对减少，人员也适当分散，很多人也会选择就地过年，减少不必要的出行，虽然说客流量减少了，但是服务标准仍然要不断提高，对铁路部门来说，40天的春运期间，铁路工作人员是一年中最为繁忙的时候。做好防疫工作是一切工作的前提，铁路部门在疫情防控方面做了大量工作。 

在控制客流量方面，铁路部门严格控制每趟车次定员，严格控制超员，控制客流，在人员聚集上，对车展易聚集的检票口、进站口实行严格“一米线”卡控，实行“专人专盯”，减少人员聚集，引导旅客保持安全距离。在穿戴配置方面，铁路人员以身作则，规范佩戴口罩，时刻督促旅客全程佩戴口罩，对安全风险做好宣传。公共场所加强通风和消杀毒频次，提供安全舒适的候车和乘车环境，保障旅客平安出行，保障人民群众平安过节。

调图保障运力，打通返乡路。2020年，全国铁路多条新线路开通，高铁车直达，让人们回家的路更近更方便了。铁路部门通过“一日一图”精准安排运力，在一些大站长三角铁路的上海虹桥、南京南等高铁站，高峰时段加大列车开行密度及时疏通客流，不断满足旅客出行需求，让人们回家的路更加顺畅。

服务保障方面，铁路推进人脸识别、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触，有效提升的疫情防控标准。在预售票和退改签方面出好招，火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费。……车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务，便利化水平再提升。此外，为老年人出行提供便捷服务，为老年人提供健康码代办代查、人工售检票、咨询指引等服务。

2021年春运，铁路部门肩负重任，坚持一切工作为人民，让更多的人健康平安出行，是每位铁路人的责任所在。（莫贤志）