铁路调整退票措施，助力全民一致“抗疫”

“归心似箭”用来形容游人及打工者期盼过年回家与家人团聚的那种迫切感。春节是属于中华民族一年一度的最隆重的节日，是全国人民最期盼团聚的时刻。然而事与愿违，大家是否还记得去年过年期间刚好亦是疫情来势汹汹席卷全球之时，今年疫情防控形势亦是十分严峻，多地提出就地过年的倡议。为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日(除夕)及以前的车票。(1月13日中国铁路)

“以大局为重”彰显人民至上。在疫情严峻之时，铁路部门再度调整车票预售期在过年期间从30天缩短至15天，铁路部门在1月14日开始实行新的梯次退票收费规定，旅客在所购买车票的票面乘车站开车前8天(含当天)以上退票的，不收取退票费;在7天以内至48小时以上退票的，收取退票费为票价的5%;在48小时至24小时之间退票的，收取退票费为票价的10%;在24小时以内退票的，收取退票费为票价的20%。车票预售期的缩短无疑给铁路运输及网络购票软件等的工作增加了压力。增加自身工作量，确保旅客的利益和安全，充分体现铁路部门“人民铁路为人民”的宗旨。

“舍小家顾大家”体现国企担当。针对全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门先是自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费。皆因很多旅客都会提前一个月购买车票，在看清线下疫情的形势可能会犹豫是否应该退票或者等疫情有所好转之时再回家探亲，而铁路部门的这“免费退票”的举措可谓是给那些犹豫不决的旅客一剂“定心剂”，这样一来。在笔者看来能较大幅度避免不必要的人员流动和聚集。铁路部门积极响应各地政府的“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，舍弃自身利益，充分体现了国企的担当。

“团结就是力量”，在这场没有硝烟的战争中铁路部门作为国民经济的大动脉，以人民的利益和安全作为出发点已然迈出第一步彰显出了铁路部门为国为民的责任与担当，笔者认为，在全国人民团结一致“抗疫”，相信在不久的将来必能“守得云开见月明”。

（刘天戈）