暖心乘车指南,让老年旅客“慢”得更从容
老年旅客可以用现金购票吗?如何进行人脸识别?遇到困难找谁帮忙?近期,中国铁路发布了一则暖心老年旅客购票乘车指南,视频内容用第一视角的方式直观的为大家解读了乘车指南。
从购票到进站乘车,从火车站的预约接送到列车上的重点服务,这些贴心举措体现着对老年旅客的尊敬和关爱,让老年旅客安心享受科技生活带来便利的同时,不在信息化时代被遗忘,让老年旅客“慢”得更从容。
为老年人提供便利化服务,弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚,铁路部门一直十分关心关爱老年旅客的出行。前段时间,为加强新冠肺炎疫情防控工作,确保需要及时联系乘车旅客,同时也便于向旅客发送电子客票乘车席位等服务信息,铁路部门发出通知,自2月1日起,购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码,对于未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客,可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码。
善治必达情,达情必近人。铁路部门的一系列措施不仅仅是围绕着“让旅客体验更美好”的目标理念,践行着“人民铁路为人民”的初衷,更是处处透露着“人情味”,彰显着“中国风”。
一直以来,铁路部门持续深化国铁企业改革,毫不松懈抓好运输安全,在加快建设交通强国当好先行。同时也在旅客服务上不断探索和实践,希望在新时代的征程中,我国铁路交通运输实力越来越强盛的同时,可以有更加人性化、专业化、全面化的服务模式。(李珊)
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