致敬寒冬下的坚守

一描述冬天，想必大家就会想到刺骨的寒风，皑皑的白雪，一顿热气腾腾美味的火锅。尤其是今年，被喻为最冷的冬天。当下，我国即将迎来今年入冬以来最强的寒潮天气，让原本在寒冬下作业的人们又变得“雪上加霜”。

 对于寒潮天气，第一受影响的可谓是运输行业。因此，铁路部门要在寒潮之前，积极采取应对举措，来保证铁路出行、运输的顺畅。并且，这也是铁路部门责无旁贷的职责所在。

 中国铁路为了积极应对大范围寒潮天气，要求各铁路局集团公司根据天气预报，按线别、区域、作业情况做好不良天气应对准备，恶劣天气发生设备故障第一时间报送信息，确保信息畅通，督促冻雨地区机务部门备足热备内燃机车，无疑为铁路系上安全防护网，确保广大旅客乘坐高铁包括绿皮车行车安全，让旅客走得了、走得好，确保货运通畅安全。

 在当下，根据中国铁路精神指示，我部铁路人员在寒潮来临之际24小时坚守在工作岗位当中，铁路公司第一时间积极采取应对措施，采取应急机制，做好值班值守、补充抢险救援力量，并采取多种措施减少安全隐患。铁路的安全，是我们的铁路人员的任务要求更是我们的职责所在。在这个基础上，我们还要全面推进铁路的服务体系，不能因为寒冬而让服务也寒冷，而更因为是在寒冬下让出行的旅客感受温暖。比如铁路部门提供免费热水服务，热水暖胃更暖心，让寒冬多存一些温暖。其次，在进站口、检票口、候车室、站台增加引导人员，在寒冬中可以不迷路。并开设专门窗口做好退票改签工作，让顾客在寒冬不必因为等待而受寒。通过广播提醒旅客注意防滑，采取盯控关键、分区候车等措施，为旅客出行提供贴心服务。

 俗话说得好，知微见著，于细微之处见精神，铁路人员在旅客看不到的地方默默坚守，在极端天气面前，保障人民群众的安全是我们铁路的职业与操守。铁路部门积极应对我国大范围寒潮天气，充分说明了，我国铁路服务水平不断提高、应对突发状况的能力不断增强。在新时代发展进程中不断提升，为民服务的能力在不断提高。（钟炜）