免费退票，彰显大爱

新的一年悄悄到来，面对过去的2020年，新冠肺炎疫情的冲击和影响，中国铁路顶住冲击，做好疫情防控工作下，主动担当，主动作为，坚持为人民服务的宗旨，交出了令人民群众满意的答卷。新的一年，中国铁路不断创新，推出一系列便民举措，继续做好人民群众信赖的铁路。

自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费。

面对新冠疫情，为了旅客们的身体健康，铁路部门全力做好防疫工作，认真贯彻落实党中央的要求，配合地方政府，采取一系列有力措施，做好日常消杀作业和进出站测温扫码的同时，主动作为，免收旅客退票费用，虽说退票费用少，但是铁路“为人民服务的”责任和担当是无价的。今年的春运售票已经提前开启，此番推出的铁路免费退票，绝对是一种惠民之策。免费退票的推出，为修改计划的旅客减少经济损失，体现了铁路部门根据形势调整为人民服务的灵活，也体现为为人民服务的暖心情怀，同时，也减少了旅客出行带来的风险，减少聚集性风险，确实是一项实实在在的措施，特殊时期铁路部门的应急处置能力也是有目共睹的。

铁路推出免费退票，用实际行动温暖人民的心。首先是以全国人民的生命财产安全为主，体现关怀民生的大爱。当前，新冠肺炎疫情形势依然严峻，尤其是外国形势，很多境外输入病例无时无刻不影响人们的出行，抗疫工作需要全社会人员共同参与，铁路出台免费退票的举措，也需要所有出行的旅客理性出行，错峰出行，即将过年，出行的人也越来越多，铁路部门推出的免费退票，虽然是小小举动，但是在人们群众心中却获得不小赞许，赢得了广大旅客的口碑，获得社会各界人士的好评，这就是中国铁路，这就是为人民服务的铁路。

  （莫贤志）