以“退”为“进”，预防疫情铁路先行

据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道，中国国家铁路集团有限公司6日表示，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定作出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（央广网1月6日）

铁路部门坚持做好有效车票退票时，并且不收取退票手续费。其实是铁路部门秉持为人民服务宗旨，为打赢疫情防控阻击战和提供安全运输服务保障的集中表达。2020年从疫情爆发，到抗击疫情，复工复产铁路始终和国家和人民站在一起，在国家和人民最需要的时刻不畏惧不后退，担起后勤保障服务和全民战“疫”的重担，号召广大铁路职工参与到战“疫”中去，为我国打赢疫情防控阻击战做出重大贡献，充分表现出了铁路人的为国为民情怀。

笔者认为，冬季以来我国疫情小范围的出现，铁路部门反应及时且行动果断，此次针对疫情发展情况出台的退票措施，预防性的控制疫情的扩散和蔓延，不仅保护了广大旅客生命财产安全，还为抗击疫情工作的顺利开展奠定了坚实基础！疫情无情，但铁路部门始终秉持为人民服务的宗旨，想人民所想急人民所急，积极做好退票工作，让广大旅客群众感受到了温暖，体现了铁路部门在此次抗击疫情中的实干精神和责任担当。

春运即将来临，我国迎来一年一度的人口大迁徙，铁路部门的工作重心将是最大限度满足旅客出行需求和保障铁路运输工作的安全有序进行。因为铁路早已成为我国广大人民群众中长途出行的首选工具。但受到疫情影响，人民的出现也会受到很多的影响，意味着原来买好的车票需要改签或退票，给旅客带来各方面的损失。在这关键时刻，铁路部门迅速出台退票措施，积极引导退票流程，尽最大努力将退票工作做好，减少人们不必要的忧虑，为安抚民众情绪和维护社会稳定做出了重要贡献。

想人民所想、急人民所急，这是铁路在疫情危难时刻所表现出来的担当与魄力。正是因为他们的努力，铁路运输才能够更加有序地运转，各项免费退票业务才能更加顺利地开展，广大旅客才能够更加省心和安心。（杨畅）