探索创新，铁路服务优化升级

时代在发展，铁路无时不刻地影响着人们的出行与生活。中国国家铁路集团有限公司2020年8月12日发布《新时代交通强国铁路先行规划纲要》中提到，从2021年至2035年计划率先建成服务安全优质、保障坚强有力、实力国际领先的现代化铁道强国，其中一个具体方面便是实现运输服务供给品质一流。

探索“静音车厢”服务是考虑到车厢内声音环境相对复杂，而针对安静舒适环境有高需求的旅客亦不在少数，“气味相投”很关键。建立灵活的车厢选择机制，精准服务特殊需求人群，让旅客根据自身旅途性质自行选择“特殊车厢”也是出于对旅客的基本尊重，未来这种模式推广之后，在赢得认可的基础上相继开创其他类型的“特殊车厢”也不足为奇。

浮动票价定价机制在航空领域已经十分成熟与常见，高铁票价差异化的浮动定价机制的尝试也非首创，针对性的对现有高铁动车组列车公布票价进行优化调整，改变固定票价，根据客流情况区分季节、假日、区间、时段，做到有升有降。浮动票价能在一定程度上灵活引导客流，同时降低某些列车班次运能空耗。对于整个经济市场的发展有着非常重要的积极意义。

2021年注定不平凡，铁路部门因势而动，一系列的服务创新陆续推出，提升服务水平时刻在路上，积极回应人民群众出行需求的同时，找准自身定位，创新优质高效的运输服务供给，持续地为经济社会发展提供强劲动力。(万欢)