多措并举成就铁路线上靓丽风景线

    长沙客运段动车二队开展了全员脱产培训，练军姿、学业务、强化礼仪培训，以最好的状态，将整支队伍变成一道靓丽的风景线。（12月18日广州铁道）

      近年来随着高铁建设的全面展开，路网规模不断扩大，社会对运输企业的要求也在不断提高。与此同时，对安全、服务质量、员工素质提出了更高的要求，长沙客运段动二车队，以“湘情相伴，情动沪昆”为服务理念，不断改进服务，车队精选线路精挑人员，成立G1348次沪昆标杆线班组。

         军事化训练培养职工的外在素质

        长沙客运段动二车队注重队伍的形象树立，由副队长李燕波的组织队列训练，由驻港多年的转业老兵赖兴科担起教练一职，负责对大家的动作、姿势进行教导，在队列训练中，大家更体会到了团队的意义，增强员工树立科学的人生观、世界观以及价值观，用军事化管理铸造员工的优秀品质和优秀的习惯，用拓展式教学训练员工的职业能力，提高了员工的工作效率，磨练个人意志，培养大家积极合作的团队精神，该车队注重培养员工团队协作能力、沟通能力、紧急应变能力、协调人际关系的能力，增强团队的凝聚力，通过培训让员工拥有高昂的斗志和饱满的热情，以更崭新的面貌投入到自己的客运工作中，提升了客运队伍的整体形象。

         理论学习培养员工的内在能力

长沙客运段动二车队组织员工加强理论知识的学习，邀请段安全科、乘务科和收入科的老师讲解关于乘务作业标准、安全应急处置、票款收入制度方面的最新业务知识，车队干部组织进行服务理念、服务礼仪、服务技巧、高铁乘务党支部和党员作用发挥等方面的培训。为使班组成员更加熟练掌握紧急情况处理流程，遇到问题可以更快、更好地解决，车队特意安排在热备车内组织应急处置与服务质量演练。

     队列会操表演培养员工的进取意识

      长沙客运段动二车队为检验大家训练一周的成果，车队组织开展了一场队列会操表演。通过会操军姿评比，充分展现了标杆组的良好精神面貌。在队列表演中，检验员工具有集体的组织观念和较强的纪律性，引导员工产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。通过队列会操表演，能培养员工“团结、紧张、严肃、活泼”的优良作风， 激发出员工不断追求、不断奋斗以及不断进取的职责感，增强他们自身工作的朝气、英气和锐气，和敢于拼搏的精神。

     长沙客运段动二车队认真落实“高标准、建机制、抓关键、补短板”的要求，工作中做高标准的示范者、优质服务的典型者、品牌标杆的引领者。期待他们不断优化服务品质，不断提高服务质量，让广大旅客享受到铁路大发展的时代红利。相信在他们车队领导的带领下，服务标准更上一层楼，车队今后发展更美好！（长沙客运段    刘广）