“静音车厢”打造舒适旅程

今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。(《中国铁路》10月23日)

京沪高铁推出“静音车厢”，满足了群众需求。京沪高铁客流需求旺盛，人员往来密集，难免会在旅途中产生诸如孩子的吵闹声、手机公放声、视频会议声等各种各样的声音。虽然制造声音的旅客有不得已的苦衷，但是其他旅客依然会为此感到“伤脑”。

“静音车厢”的推出，则为缓和两者间的矛盾提供了方便的解决途径，满足了个性化的旅客需求，减少了车厢内“有苦难言”的尴尬，将为更多的乘客提供安静舒适的服务环境，让忙碌的人们在乘车间隙寻求些许的舒适和放松，缓解工作的疲惫，让乘客的旅途更加舒服，提升旅客的乘车体验，是实实在在的惠民举措。

京沪高铁推出“静音车厢”，刷新了服务标准。相较于之前“一刀切”的车厢服务模式，京沪高铁通过优化服务模式、改善乘车环境、创新服务标准等举措，满足了广大旅客的个性化出行需求。“静音车厢”的推出无疑是对服务标准的新尝试，借助创新车厢服务政策，为不同需求的旅客提供适当的个性化服务，促进车厢服务对于乘客的适应性，实现了高铁服务的变革。“静音车厢”是铁路部门在细节上下功夫的重要体现，这也启发其他行业勇于尝试，推陈出新，了解客户需求，改进服务方式，提升服务质量。

随着步入新时代，铁路服务的粗放化模式不断完善，服务更加细致更加多样，定制服务层出不穷，满足了群众的期待。推出“静音车厢”，体现了铁路部门围绕精细化服务不断改革创新，对个性化的群众需求有所回应。服务没有止境，时刻关注旅客需求，灵活制定服务模式，推出服务新举措，优化服务质量，改善服务环境，提升服务水平，站在人民立场想问题，才能在竞争激烈的时代走得更远、更好。