提升服务细节，培养客运服务标杆和典范

国内疫情防控常态化，疫情也得到有效的控制，也是我国国内旅游业的快速兴起的时候。铁路部门为了给大家出行旅游提供方便，开行了不少的“火车游”的线路，这些线路的开行，可谓是深受广大旅客的厚爱，成为一条热门的旅游线路。

旅游列车可不一般，包含“注行、吃、玩、娱”为一体的旅游线路，给旅友们不一样的旅行体验。同时带动当地的经济发展，促进当地文化发展。列车还将不同的文化印在车厢内部，让旅客随时随地的了解到当地的文化和发展，促进旅客对当地文化的了解，提高旅游的体验质量。

同时在服务细节上再下功夫。要把客运服务作为一个系统工程，注重整个服务链条的调整、改进和完善，尤其是要注重细节的把握，切实提升旅客出行体验。

在培养队伍上再下功夫。要高度重视队伍打造，在加强队伍自身建设的同时，根据员工实际情况，量身定制培养计划，为员工创造条件，激励员工成才。

应该在培养品牌上再下功夫。要瞄准客运服务标杆和典范，加强品牌的总结、提炼、培养、推广，展示良好形象；要加大品牌培养力度和先进典型宣传力度，传播正能量。（钟美文）