暑运收官，铁路交出满意答卷

至8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.56亿人次，其中8月份发送旅客2.49亿人次，较7月份增加4250.2万人次，客流不断回暖。8月29日，全国铁路发送旅客967.6万人次，创今年春节后单日客流新高。

实干托起梦想，奋斗赢得未来。今年暑运，正值我国抗击新冠肺炎疫情取得重大战略性成果、经济社会发展秩序加快恢复时期。铁路部门严格落实防汛和防疫措施，深化运输供给侧结构性改革，通过安排日常图、周末图和高峰图多套运行图方案，精准投放运力，较好满足了旅客需求。通过精心设计旅游专列，进一步刺激旅客出行的意愿，更好的带动了市场消费，促进了铁路客流量的进一步回升。

提高旅客满意度，提高服务质量。铁路部门采用多种方式逐渐丰富服务内容，尤其是电子客票的普及，让越来越多的人享受到了"一证出行"出行的便利，大大减轻了暑运客流高峰对车站的通行压力，也对防控疫情起到了十分重要的作用。同时，在车站开设服务台为旅客提供更加周到和细致的服务。乘车环境上，今年公安部门大力整治列车上的霸座、占座、滋事等一些扰序违法行为，乘车的环境大为改善，旅途更加舒适。

暑运有始终，服务无止境。暑运期间，各地铁路部门充分考虑市场需求，不断加快市场化改革步伐，以广大客户的切实需求为出发点，依托高效的管理模式和大数据技术，打造安全平稳的乘车秩序，在有效挖掘铁路运能的同时不断提高服务质量。今年的暑运不同往年，在新冠肺炎疫情的影响下，铁路部门仍能取得优异的成绩，完美收官。暑运虽已结束，铁路部门为人民服务的宗旨没有改变，为旅客提供优质服务的脚步也不会停下。(袁平桥)